返品处理作业过程包括（）等几个子过程。

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• 返品处理作业过程除了验收、整理外，还包括以下哪几个子过程？（）

  A . 良品入库 B . 拒退收作业 C . 不良品退仓 D . 不良品退供应商

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• 班杜拉提出的观察学习包括以下哪几个子过程？（）

  A . 注意过程 B . 保持过程 C . 认知过程 D . 动作再现过程 E . 动机过程

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• 设备的形成过程一般可以分为：设计过程、采购过程、制造过程、安装过程、调试过程等，每个过程都是设备最终生产能力形成过程的一个子过程。其中，设备安装过程中的工作包括（）。

  A . 设计 B . 采购 C . 加工 D . 储运 E . 试运行

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• 在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。

  A . 备好消防器材 B . 静置不少于15分钟 C . 连接静电接地装置 D . 作业人员在现场监视

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• 返品处理作业是配送作业的后续工作。（）

  A . 正确 B . 错误

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• ZXA10 C220软件系统架构中，系统平台部分包括（）等几个子系统。

  A . OAM子系统 B . 系统控制子系统 C . CES业务子系统 D . 三层协议子系统

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• 记帐管理的目的是什么？包括哪几个子过程？

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• 配送过程的管理可以划分为（）等几个子过程。

  A . 调度 B . 装卸 C . 签收 D . 收退 E . 核单

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• 返品处理作业中退货原因包括（）

  A . 瑕疵品回收 B . 搬运中损坏 C . 货品过期退回 D . 货品送错退回

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• 城建档案检索系统是由检索过程中涉及的各种因素构成的一个有机整体，包括（）个子系统。

  A . 3 B . 4 C . 5 D . 6

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• 设计活动是一个过程，设计过程包括多个阶段，每个阶段又包括多个子阶段，每个子阶段含有一项或多项（）。

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• 涂后处理工艺过程主要包括：（）平整、上蜡和贴可剥离保护膜等几种。

  A . 印花 B . 层压 C . 压花 D . 拉弯矫直 E . 涂油

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• 返品处理作业流程顺序为（）

  A . 返品分类→返品归位→返品验收→返品整理 B . 返品验收→返品整理→返品归位→返品分类 C . 返品验收→返品整理→返品分类→返品归位 D . 返品验收→返品归位→返品整理→返品分类

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• 从电泳过程来分类电泳涂装包括电解、（）、（）、电渗等几个过程（）。

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• PPP包括哪几个子层，请简述其建立连接的过程。

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• 客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。

  A . 正确 B . 错误

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• 在选煤厂中水力分级主要用在煤泥水的处理过程，包括沉淀、（）、脱水，属于选煤工艺过程中的辅助作业。

  A . A、浓缩 B . B、缩小 C . C、扩散 D . D、浓度

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• 返品处理作业过程包括（）

  A . A.验收 B . B.整理 C . C.良品入库 D . D.不良品退仓

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• 返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）

  A . 正确 B . 错误

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• CDMA20001X系统的移动分组域包括以下（）等几个子系统。

  A . PDSN B . AAA C . AN-AAA D . HA

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• 项目管理过程的5个子过程不包括：（）

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• 下列有关返品处理作业的说法,正确的是（）

  A．返品作业是将客户退货品返回配送中心,并在配送中心进行一系列处理的过程 B．返品作业属于逆向物流的一部分 C．返品作业消耗企业资源,影响物流服务成本和客户满意度 D．需尽量做好配送至客户前的工作,降低退货作业量

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• 在返品处理作业的管理中，退货原因主要包括（）

  A．瑕疵品回收 B．搬运中损坏 C．货品送错退回 D．货品过期退货

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• 观察学习包括注意、保持、复制和（)四个子过程。

  A．努力 B．动机 C．效仿 D．参照

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