承诺服务的内容包括（）。

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• 在一份《持续理财规划服务协议》中，理财师及其所属金融服务机构对客户的承诺应包括（）。

  A . 首次复检会议 B . 制作投资报告的数量和频率 C . 提供定期刊物及解读市场事件的快报的数量和频率 D . 年度理财规划会议 E . 年度持续理财规划服务报告

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• 制造企业的产品营销中，经常承诺“三包”的售后服务。那么，这“三包”包括（）。

  A、包退 B、包送 C、包换 D、包修 E、包赔

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• 收费站承诺服务工作规范里为您服务的内容是什么？

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• 中国加入WTO关于服务贸易的主要承诺包括（）。

  A . A.航空方面 B . B.保险方面 C . C.教育方面 D . D.海运方面 E . E.银行方面

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• 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。

  A . 正确 B . 错误

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• 故障处理服务环节的服务承诺包括？

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• 收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？

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  A . 门店服务时间 B . 出单时效 C . 保单查询 D . 电销保单配送时效

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• 收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？

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• 精细化现代物流的服务承诺内容是什么？

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• 服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

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• 玉柴服务承诺包含哪些内容：（）

  A . 服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。 B . 服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。 C . 配件到位时间：24小时。 D . 完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。 E . 服务跟踪：3天内回访跟踪。 F . 技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。

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• 超出服务单位与顾客签订的防伪税控开票子系统技术维护合同所承诺内容以外的服务称做（）。

  A . A.其它服务 B . B.增值服务 C . C.自由服务 D . D.第三方服务

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• “卡哈拉”邮政承诺服务的内容是承诺传递时限，逾限退还邮资。

  A . 正确 B . 错误

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• 供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？

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• 在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。

  A . A、服务内容的承诺 B . B、对实现条件的承诺 C . C、对家人的承诺 D . D、对朋友的承诺

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• 工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

  A . 应遵守的行为准则 B . 接受烟草公司监督 C . 车厢封闭 D . 车厢清洁

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• 医患和谐关系构建与促进要素不包括医学服务承诺。（)

  对 错

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• 《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、（）

  A．用电查询 B．信息查询 C．服务投诉 D．电力故障报修E

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• 贝壳平台“真房源假一赔百元”服务承诺内容不包括以下哪一项（）

  A．真实存在 B．真实价格 C．真实图片 D．真实地址

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• 以下哪些是五项服务承诺的内容（）

  A．当日装、当日修、慢必赔 B．好宽带、高速率、慢必赔 C．装宽带、零拒绝 D．费用争议、先行退费 E．等候超时，赠送流量

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