应对客户公司的需求和处理方法（）
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系统分析员通过文献调研，了解了与交通监控管理系统相关的国家和行业标准以及当前交通监控管理系统的产品特征，通过网络查询了交警部门对交通违章处理的一般业务流程，从而客观的了解客户需求。这种调查方法称为（）
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瑞祥公司是一家啤酒制造和销售企业。2016年初，公司管理层预计今年夏天温度较高，加上今年属于奥运会年，啤酒的销量将比去年有较大增长。因此，瑞祥公司决定加大公司上半年的产量，以应对未来需求的增长。瑞祥公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。
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甲公司是一家国际船舶制造企业。甲公司在与其客户签订船舶制造合同后，才向各主要部件供应商发出采购订单。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。
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机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求
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客户开发策划开发方案时，需要精细制定开发公关方案，包括（），以及满足客户特殊需求的应对策略和办法。
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高级柜员在处理业务时发现某公司日常资金闲置量较大，我行可向客户提供哪些产品满足客户需求（）
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银行应对小企业市场进行必要的细分，制定符合小企业客户特点的市场策略，积极开展产品创新，推出符合小企业不同需求的贷款产品和金融服务，包括（）贷款和周转资金贷款。
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某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能，其可采用的衡量方法包括（）。 ①客户满意度调查； ②观察和监控； ③投诉监控； ④业务处理量。
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系统分析员通过与主管部门座谈，了解了与考务系统相关的国家和部门规章制度，咨询了学校对考务安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。
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保险公司应当建立统一的客户服务专线，（）开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。
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各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。
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某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。员工离开公司的原因是什么？
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某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是近几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。该公司预测人力资源需求的恰当方法是()。
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瑞祥公司是一家啤酒制造和销售企业。2016年初，公司管理层预计今年夏天温度较高，加上今年属于奥运会年，啤酒的销售将比去年有较大增长。因此，瑞祥公司决定加大公司上半年的产量，以应对未来需求的增长，瑞祥公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。
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如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）
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某食品公司在中秋节来临之前,预测到今年的月饼销量将比去年增加20%,于是从六月份开始生产月饼,以便应对市场需求。从平衡产能和需求关系的角度考虑,该食品公司采用的方法是（）
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审计师在对基于网络的第三方付款处理公司进行审计。他确定，由于存在一种程序错误，客户可以为每个邮寄地址创建多个账户。这就引起了银行卡交易处理过程中的问题。管理层同意修正程序，并通知拥有多个账户的客户应对账户进行合并。审计师应如何应对此情况？
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处理完投诉事件后，客服应对投诉客户进行________，一方面了解客户对于客投诉处理的态度，另一方面也体现出网店关注客户需求、重视客户价值。
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一份对客户需求把握深刻、问题分析中肯、解决方法适当的解决方案，会让客户感觉到我们公司的专业性，从而提升双方合作的可能性（）
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材料题根据下面资料，回答题： 某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是这几年毕业的学贸易和 外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这 些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的 需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。 该公司预测人力资源需求的恰当方法是（）
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爱途汽车中介有限公司是一家旨在为客户提供汽车中介服务的公司，公司的主要服务是帮助消费者适时地找到满足其需求的车辆并为其提供合理的价格。近日，由于其在消费者中的口碑越来越好，前来租车和买车的消费者也越来越多，经常会出现排队等候的情况。公司管理层遂决定采用JIT的方法旨在消除客户排队的现象。下列各项中，对准时生产方法（JIT）的表述错误的是（）
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A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。
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某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。
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确属客户不合理诉求，由市公司（）、县公司（），在详细了解客户需求、各处理环节已经做的工作，以及事情当前的态势后，经过认真判别，确认即使客户诉诸于法律等途径也不能改变问题的处理方式，作出（）决定。
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