在业务办理时如果需要用户稍等一下的话，营业员应该怎么做？（）

相似题目

• 如果电话是找其他人，应（），然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远，可对来电话方说“请您稍等一下”，然后去找，不宜在楼道或门口大喊大叫。

  A . 让对方重拨电话 B . 用手轻捂话筒 C . 挂掉电话，说声打错了 D . 大喊一声，挂掉电话

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• 参加会议时，如果无聊的话，不妨在纸上涂写或玩一下笔具，借此来打发时间。

  A . 正确 B . 错误

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• 您公司拥有运行Windows XP Professional的客户端计算机。您正计划在现有客户端计算机上安装Windows 7 Enterprise。您需要设计一个用户状态迁移策略，以最小化在数据迁移时使用网络宽带和服务器资源。您应该怎么做？（）

  A .  使用Refresh Computer方法和一个硬链接迁移存储  B .  使用Refresh Computer方法和一个压缩迁移存储 C .  使用Replace Compute方法和一个硬链接迁移存储 D .  使用Replace Compute方法和一个压缩迁移存储

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• 对于移动，联通和电信的3G用户，如果想设置手机上网的话，APN分别应该怎样设置？（）

  A . CMNET，3GNET，CTNET B . CTNET，3GNET，CMNET C . 3GNET，CMNET，CTNET D . CMNET，CTNET，3GNET

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• 营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 你有一台计算机运行着Win 7，你发现一个名为App1的应用程序在系统启动时自动运行。你需要阻止App1在启动时自动运行，同时又允许用户手动运行App1。你应该怎么做？（）

  A . 从本地组策略，修改应用程序控制策略 B . 从本地组策略，修改软件限制策略 C . 从系统配置工具中，选择“诊断启动” D . 从系统配置工具中，修改启动应用程序

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• 你的首席工程师估计，一个工作包的工作量最可能需要的完成时间为50周。如果一切都很顺利的话，也可能在40周内完成；但是如果情况糟糕的话，则需要180周才能完成。使用计划评审技术（PERT）估计一下这个工作包的完成时间是多少？（）

  A . A、45周 B . B、70周 C . C、90周 D . D、140周

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• 如果第一个AP已经被设置为信道6，如果需要在该区域中在增加一台AP的话，该AP的信道应该设置为（）。

  A . 1 B . 4 C . 6 D . 8 E . 9

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• 实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。

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• 你正在维护一个存在的站点。为了安全的需要，你必须重定向所有未登录用户的请求到登录页面 Login.aspx。在用户登录后，自动重新返回到用户请求的页面。为了达到这个目的，你应该怎么做？（）

  A .https://assets.asklib.com/images/image2/2018072715281030971.jpg B . 在站点每个页面：https://assets.asklib.com/images/image2/2018072715270630661.jpg C .https://assets.asklib.com/images/image2/2018072715272795976.jpg D .https://assets.asklib.com/images/image2/2018072715273319205.jpg E .https://assets.asklib.com/images/image2/2018072715273935026.jpg

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• 如果我们需要为用户提供DSL接入服务的话，那么必须拿掉用户线路上的负载线圈。（）

  A . 对 B . 错

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• 您在计算机上安装了无线路由器，并将服务组识别元 （SSID） 设为 [Home]。 [联机到网络] 清单显示如下范例 （请按一下 [显示] 按钮）。 您需要确定一旦网络可以使用时，就能立即联机到无线网络。 这时应该怎么做？（）

  A .  手动联机到 [Home] 无线网络。 B .  将 [Home] 无线网络移到清单最上方。 C .  将无线路由器的外部接口设为拥有动态 IP 地址。 D .  设定适合无线路由器内部网络使用的静态 IP 地址。

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• 您计算机的 IP 设定显示如下列范例 （请按一下 [显示] 按钮）。您需要联机到其它子网络上的资源。这时应该怎么做？（）

  A .  将预设的网关设为 192.168.88.1。 B .  将预设的网关设为 192.168.100.1。 C .  将预设的网关设为 192.168.88.23。 D .  将惯用的 DNS 服务器设为 192.168.88.23。

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• 部署多个.NET的应用程序在你的计算机网络共享文件夹中，你的应用程序需要完全信任的正确执行，他们试图在电脑上运行该应用程序时, 收到安全性异常。您需要确保应用程序在用户计算机上充分信任的运行。你应该怎么做？（）

  A . Apply a string name to the applications by using the Strong Name tool (Sn.exe) B . Use the security settings of internet explorer to add the shared folder to the list of trusted sites C . Use the Code Access Security Policy tool (Caspol.exe) to add a new code group that has the full trust permission set. The new code group must also contain a URL membership condition that specifies the URL of the shared folder where your application reside D . Grant the full trust permission set to the Trusted Zone code group by using the Code Access Security Policy Tool (Caspol.exe)

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• 有些事情超过了客服员的权限或知识范围，不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下，我需要请示一下领导”，用以缓解用户的着急情绪，这种处理方法采用的是（）。

  A . 必要时转移话题 B . 避免投诉破裂 C . 以退为进 D . 以事实说话

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• 用牙签剔牙时，应该用 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

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• 你在为公司创建一个ASP.NET页面。你创建了一个显示用户过去的购买信息的DataGrid控件。当页面创建时，DataGrid控件从一个存在的数据库填充。页面包含一个允许用户更新个人信息的TextBox控件，比如地址和电话号码。你需要确保当用户更新他们关联信息时尽可能快刷新。你应该怎么做？

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• 在表格中填充图片后，如果图片大小不合适的话，怎么办？

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• 你有一台计算机运行着windows7，你发现一个名为App1的应用程序在系统启动时自动运行。你需要阻止Appl在启动时自动运行，同时又允许用户手动运行App1（）你应该怎么做

  A．从本地组策略，修改应用程序控制策略 B．从本地组策略，修改软件限制策略 C．从系统配置工具中，选择“诊断启动” D．从系统配置工具中，修改启动应用程序

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• 当顾客说‘我考虑一下，我再看看 ..’时，作为店员应该怎么做（）

  A．另外推荐产品 B．接待下一个顾客 C．用折扣或赠品吸引 D．打消顾客的疑惑

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• 用户在中国联通自有营业厅办理微信支付分业务时，如果发生违约不影响用户的微信支付分值。（）

  正确 错误

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• 成本：没有被财务结转使用的生效的季度版单方如果信息有误需要退回的话，要怎么操作（）

  A．找集团退回 B．找顾问退回 C．找OA管理员退回

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• 张三和李四想合为一户的用户业务应该在营业厅办理业务？（）

  A．并户 B．分户 C．低压居民新装 D．已销户客户

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• 如果用户有合约、靓号等协议，可建议用户合约到期后办理，如果用户非常想办理畅爽冰激凌5G套餐，需要先解除原合约，具体建议用户到营业厅咨询（）

  是 否

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