在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。

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• 在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。

  A . 正确 B . 错误

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• 我行针对在浙江横店影视产业实验区入驻的影视企业因影视剧制作而产生的资金需求，给予短期授信的创新金融产品“影视通宝”要求贷款资金必须与借款人生产经营实际资金需求相匹配，授信总量最高不超过万元（人民币），期限不超过年。（）

  A . A、5000万元；1年 B . B、1亿元；1年 C . C、2亿元；2年 D . D、3000万元；2年

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• 贷后管理中定期检查内容中规定，客户经理在进行贷款定期检查时，应坚持检查贷款资金流向与客户整体经营及还款能力相结合，检查第一还款来源与第二还款来源相结合。

  A . 正确 B . 错误

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• 坚持针对性与系统性相结合应（）

  A . A.发挥学校主阵地作用 B . B.根据不同学段学生身心发展特点，区分层次，突出重点 C . C.加强各学段的有机衔接，逐步推进 D . D.加强家庭、社会与学校之间的配合，形成教育合力

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• 设计方案评价原则中，经济合理性与技术先进性相结合的原则就是要在降低造价的前提下尽可能满足使用者需求。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 我的e家产品组合以（）为核心，针对家庭客户话音、互联网、视频等综合信息应用需求，通过现有传统业务与综合信息应用需求，通过现有传统业务与综合业务终端的有机结合，向综合信息应用延展，最终形成面向家庭的整体综合信息应用解决方案。

  A . A、固话 B . B、小灵通 C . C、宽带 D . D、移动电话

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• 在销售PAD产品时，针对每一个具体的客户需求都包含哪三个方面？（）

  A . 变化 B . 使用者 C . 时间 D . 场景 E . 应用

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• 在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。

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• （）要求应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要求相一致的金融产品和服务。

  A . 了解原则 B . 诚信原则 C . 连续性原则 D . 适当性原则

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• 将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的。（）

  A . 感性诉求 B . 理性诉求 C . 情感诉求 D . 道德诉求

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• 某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并形成正式的项目文档，并由客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这可能是在（）方面出了问题。

  A . 制定需求管理计划 B . 维护对需求的双向跟踪性 C . 求得对需求的承诺 D . 管理需求变更

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• 在客户生命周期管理中预警期应结合客户特点与需求，采取哪些方式刺激客户消费，延长客户生命周期？（）

  A . 活动刺激 B . 积分促销 C . 套餐迁移 D . 捆绑策略 E . 客服热线

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• 在介绍产品时，要针对客户的（），有重点、有主次的进行介绍，重要的信息如优点、好处等，可以详细叙述，对于产品的缺点、不利信息可以有技巧的说出来。

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• 某零售商的销售店面主要分布于大型居民区中，在进货时，只针对日常生活中可能用到的产品进行采购，忽略其他类型的产品，最大限度的覆盖市场需求，该零售商采取的是（）。

  A . 专业化商品战略 B . 大量商品战略 C . 廉价战略 D . 集中服务战略

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• 产品开发可分为产品功能特征开发与产品外形开发，产品功能开发针对市场需求研制新产品或者改良原有产品功能，而产品外形开发则是设计符合产品定位和客户需求的外形、颜色、包装等非功能元素。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户在购买产品时，会关心产品的功能和优点，因此，销售人员应尽可能详细地介绍产品的功能和优点。

  A . 正确 B . 错误

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• 各电信运营商的产品和服务的价值与质量越来越接近，客服代表只有很好地将（）与（）相结合，为客户推荐最合适的产品，才更有可能完成营销目的。

  A . 产品卖点 B . 企业形象 C . 社会公益 D . 客户需求点

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• 各分行、总行各归口管理部门在客户营销环节，应详尽讲解产品和服务的特征，充分揭示风险，根据客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等有针对性地推介产品。（)

  是 否

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• 社区矫正工作坚持（)相结合，专门机关与社会力量相结合，采取分类管理、个别化矫正，有针对性地消除社区矫正对象可能重新犯罪的因素，帮助其成为守法公民。

  A．A.监督管理 B．B.教育帮扶 C．C.社会帮扶 D．D.监管教育

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• 电话能够在短时间内直接听到客户的意见，及时了解客户的需求，从而提供针对性的服务与产品，若不成功则当即放弃（）

  是 否

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• 在执行理财规划方案时应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要求相一致的金融产品和服务。（）

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• 增加银行的风险管理职责要求按照“了解业务、了解客户、尽职审查”的原则对相关凭证或商业单据进行审核。尤其在办理人民币与外汇衍生产品业务时，应当与有真实需求背景的客户进行与其风险能力相适应的衍生产品交易。()

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• 对于求廉心理的客户，将打折与促销相结合，让“利”客户。以下哪种方式既不会降低产品档次，也不会影响产品形象（）

  A．直接打折 B．加量不加价 C．礼品赠送 D．现金回馈

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• 为客户设计有针对性的解决方案应结合公司核心资源与现有产品，公司现有核心资源可包括？（)

  A．销售资源 B．技术优先优势 C．网络资源 D．产品优势 E．品牌资源

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