CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）

相似题目

• CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。

  A . CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B . 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C . CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D . 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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• 各工区应充分利用（），发挥技术骨干传、帮、带的作用，经常进行各类故障抢修方法的训练，每季组织一次故障抢修出动演习（包括按时集合、整装出动和携带工具、材料等）。

  A . 作业时间 B . 工余时间 C . 休息时间 D . 抢修时间

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• （）是指采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件。其核心内容是以（）的方式组织软件的开发，它借鉴了传统工程的原则和方法，以求高效地开发高质量的软件

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• CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。

  A . A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B . B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C . C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D . D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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• 展览会组织者利用因特网扩大市场空间的方法包括（）。

  A . A．创建展览会官方网站 B . B．选择目标客户浏览量集中的电子广告 C . C．作为内部员工了解信息的平台 D . D．挖掘QQ的潜力

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• 以下方法中，可以获取数字视频信息的有（）。 ①从因特网上下载 ②通过视频采集卡采集视频信息 ③利用软件从视频文件中截取 ④用数 码摄像机拍摄 ⑤利用视频编辑软件将静态图像组合生成视频文件

  A . A、①②③④⑤ B . B、②③④⑤ C . C、①③④⑤ D . D、①②③④

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• 基于因特网的聊天软件，如腾讯QQ、网易泡泡、MSN Messenger等，其中的视频聊天功能是基于流媒体技术的。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

  A . 正确 B . 错误

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• 基于场景的架构分析方法（Scenarios-basedArchitectureAnalysisMethod，SAAM）是卡耐基梅隆大学软件工程研究所的Kazman等人于1983年提出的一种非功能质量属性的架构分析方法，是最早形成文档并得到广泛应用的软件架构分析方法。SAAM的主要输入是问题描述、（1）和架构描述文档，其分析过程主要包括场景开发、（2）、单个场景评估、场景交互和总体评估。空白（2）处应选择（）

  A . A.架构需求 B . 架构描述 C . 架构设计 D . 架构实现

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• 基于构件的开发（CBD）模型，融合了（）模型的许多特征。该模型本质是演化的，采用迭代方法开发软件。

  A . 瀑布 B . 快速应用开发（RAD） C . 螺旋 D . 形式化方法

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• WWW是一种基于超文本方式的信息查询工具，可在因特网上组织和呈现相关的文本和图像等信息。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 基于场景的架构分析方法（Scenarios-basedArchitectureAnalysisMethod，SAAM）是卡耐基梅隆大学软件工程研究所的Kazman等人于1983年提出的一种非功能质量属性的架构分析方法，是最早形成文档并得到广泛应用的软件架构分析方法。SAAM的主要输入是问题描述、（1）和架构描述文档，其分析过程主要包括场景开发、（2）、单个场景评估、场景交互和总体评估。空白（1）处应选择（）

  A . A.问题说明 B . 问题建模 C . 需求说明 D . 需求建模

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• 基于构件的软件开发方法对（ ）均有影响。

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• UG软件采用基于（ ）的实体建模方法。

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• 公共行政的管理途径也称商业途径，它秉承经济学和管理学的传统，主要是基于行政部门的立场，去思考组织结构和功能、程序、技术方法以及效率和产出等问题，强调工具理性。

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• 典型的软件过程模型有瀑布模型、增量模型、（）、（）、基于构件的开发模型和形式化方法模型等

  A．演化模型 B．喷泉模型 C．稳定模型 D．发展模型

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• 论基于架构的软件设计方法及应用 基于架构的软件设计（Architecture-Based Software Design，ABSD）方法以构成软件架构的商业、质量和功能需求等要素来驱动整个软件开发过程。ABSD是一个自顶向下，递归细化的软件开发方法，它以软件系统功能的分解为基础，通过选择架构风格实现质量和商业需求，并强调在架构设计过程中使用软件架构模板。采用ABSD方法，设计活动可以从项目总体功能框架明确后就开始，因此该方法特别适用于开发一些不能预先决定所有需求的软件系统，如软件产品线系统或长生命周期系统等，也可为需求不能在短时间内明确的软件项目提供指导。

  请围绕“基于架构的软件开发方法及应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1. 概要叙述你参与开发的、采用ABSD方法的软件项目以及你在其中所承担的主要工作。 2. 结合项目实际，详细说明采用ABSD方法进行软件开发时，需要经历哪些开发阶段？每个阶段包括哪些主要活动？ 3. 阐述你在软件开发的过程中都遇到了哪些实际问题及解决方法。

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• 典型的软件过程模型有瀑布模型、（）、（）、（）、基于构件的开发模型和形式化方法模型等

  A．增量模型 B．演化模型 C．稳定模型 D．喷泉模型

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• 典型的软件过程模型有瀑布模型、（）、演化模型、喷泉模型、基于构件的开发模型和形式化方法模型等

  A．静态模型 B．稳定模型 C．发展模型 D．增量模型

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• 典型的软件过程模型有（）、增量模型、演化模型、喷泉模型、基于构件的开发模型和形式化方法模型等

  A．静态模型 B．发展模型 C．瀑布模型 D．稳定模型

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• 在基于体系结构的软件设计方法中，采用（）来描述软件架构

  A．类圈和序列图 B．视角与视图 C．构件和类圈 D．构件与功能

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• 在因特网上检索信息困难是因为与各种检索软件检索方法不统一、网络资源缺乏有效的管理、网络信息鱼目混珠、因特网信息资源多而分散等因素有关。（）[2007年5月、2007年12月真题]

  此题为判断题(对，错)。

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• 3、分析型CRM是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程及软件的集合。

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• 1、关于基于软件的静态指令级并行开发方法，以下哪种说法是错误的？

  A．循环展开比指令调度的适用范围更广 B．指令调度是一类典型的基于软件的静态指令级并行开发方法 C．循环展开是一类典型的基于软件的静态指令级并行开发方法 D．循环展开可以看作是一类特殊的指令调度方法，一般情况下，其是以更多的程序指令总数为代价，获得更高的指令调度空间，并减少了分支指令数

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