目前农业银行开展的哪项活动充分运用了客户自身的资源来拓展私人银行客户群体（）。

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• 金融机构业务是指以全球银行和（）金融机构客户为服务对象，运用银行自身资源，以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。

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• 某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。

  A . 薪酬管理 B . 培训与发展 C . 绩效评估与激励 D . 员工关系与维持

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• 在开展服务阶段，社会工作者张某运用自己所学知识和技巧调动服务对象自身的能力以及资源，帮助服务对象发挥其自身潜能，达到自身的改变。社会工作者扮演了（）角色。

  A . 支持者 B . 使能者 C . 治疗者 D . 倡导者

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• 王先生通过柜台向网上银行签约客户李先生汇划了一笔货款，请问李先生可以通过个人网上银行中的哪项功能查询到该笔来账信息？（）

  A . A、网上收款明细查询 B . B、账户信息查询 C . C、交易明细查询 D . D、网上支付查询

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• 市场营销策划指策划者为了达到一定的营销目标，在充分进行市场调查和分析的基础上，通过有效配置和运用自身有限的资源，对企业营销活动所作的谋划。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 某校充分利用本地资源开展德育活动，组织学生参观广西民族博物馆，观看《花山壁画》等视频，让学生担任现场义务讲解员。这些活动运用的德育方法有（）

  A．榜样示范法 B．实际锻炼法 C．情感陶冶法 D．理想激励法

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