出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。

相似题目

• 在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当（）。

  A . 直接在乘客旁边紧急停车 B . 在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠 C . 遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车 D . 遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

  A . A.可让乘客下车 B . B.应按新目的地重新选择合理路线 C . C.可加收车费 D . D.将乘客直接送达原目的地

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

  A . 不予理睬 B . 虚心接受 C . 强硬回绝 D . 据理力争

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

  A . 根据自己的心情好坏回答 B . 及时回答不必顾及内容真实性 C . 对不清楚的问题不予理会 D . 主动、耐心、如实回答或解释

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

  A . 不要随意插话 B . 积极加入交流 C . 让乘客保持安静 D . 持不同观点时可以和乘客辩论

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中态度傲慢、趾高气昂地与乘客交谈，这种是属于（）。

  A . 举止禁忌 B . 语言禁忌 C . 仪容禁忌 D . 民族、地域禁忌

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• 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。

  A . 尽量讲普通话，使用标准服务用语 B . 视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C . 保持微笑、语气和蔼 D . 虚心听取乘客建议，不强词夺理

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

  A . 不予理睬 B . 虚心接受 C . 强硬回绝 D . 据理力争

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

  A . 要得理不让人 B . 以理服人保持冷静举止文明 C . 认真听取别人的批评意见据理力争 D . 立刻请公安部门依法处理

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

  A . 服务标志 B . 服务仪容 C . 车容车貌 D . 服务用语和言行举止

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