客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。

相似题目

• 某银行柜员收到一笔境外汇款，收款人为企业甲公司。联系甲公司后确认该笔款项是出口贸易收入款项，柜员便将款项划入企业的账户，但由于操作失误，该柜员将此笔款划转到了企业的经常项目外汇账户。在发现操作错误后，该柜员立即直接将资金重新划入企业待核查账户。企业而后申请将该笔资金用于归还企业自身的汇入汇款押汇贷款，柜员直接将款项从待核查账户划出，用于归还贷款。请问，以上事项中，银行柜员哪些行为违反了相关的管理规定？（）

  A . 柜员没有先查询该企业的名录情况和分类状态就办理了收汇入账手续 B . 由于柜员操作失误将货物贸易收入误入企业经常账户后，银行应当要求企业提供情况说明再办理重新划入待核查户的手续，不得直接划出 C . 待核查账户的外汇资金必须先划入企业的经常项目外汇资金后方可用于还贷 D . 由于柜员操作失误导致贸易收入资金误入经常外汇账户的，银行应当凭外汇局出具的《货物贸易外汇业务登记表》办理划出，而不能直接划出

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• 客户使用总行版手机银行进行注册账户向他行转账后，若出现转出余额不足或账户冻结，柜员应将此笔业务状态设置为（）。

  A . A、未处理 B . B、正在处理 C . C、处理成功 D . D、处理失败

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• 银行对客户存款账户（或资金）进行冻结处理，包括（）。

  A . 账户冻结 B . 凭证冻结 C . 凭证止付 D . 金额冻结

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• 代理财政授权支付业务是由财政部门根据预算单位提出的支付申请，向银行签发支付指令，由银行通过国库单一账户体系将资金直接支付到收款人账户的业务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 网上银行操作风险主要是指（）因在办理网上银行的业务过程中，出现操作失误，或违反有关制度规定出现业务差错，或管理不善出现风险，甚至是利用工作便利盗取客户资料、账户、证书等所形成的系列操作性风险。

  A . A、企业操作员 B . B、银行员工 C . C、客户经理 D . D、证书管理员

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• 口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式

  A . 营业机构 B . 95533 C . 网上银行 D . 自助设备 E . ATM

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• 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。

  A .

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• 电话银行收款方账户：注销业务审核及交易处理柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

  A . 进入“2920注销收款方账户信息”菜单； B . 柜员输入客户身份证件类型和号码； C . 柜员按申请表内容为客户办理电子渠道的收款方账户信息的注销，并在申请表上打印处理结果； D . 柜员将申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户

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• 客户直接拨打电话银行或登陆网上银行，完成口头挂失操作，资金冻结状态可选择冻结或不冻结。

  A . 正确 B . 错误

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• 转出行和转入行是同一银行的不同支行，银行可以应客户要求，将错转到收款人账户上的资金进行内部冻结。

  A . 正确 B . 错误

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• 单笔转账是指客户本人网点注册账户向收款方管理中已维护账户的转账。收款方管理中可维护的账户包括中国农业银行（）。

  A . 他行的个人账户 B . 他行的对公账户 C . 他行的个人及对公账户 D . 他行的所有账户

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• 《中国农业银行漫游汇款业务操作规程》所称收款人或代理收款人是指（）。

  A . 持有效身份证件的自然人 B . 中小企业可凭单位负责人、法人代表的个人有效身份证件办理 C . 大型国企 D . 国家机关

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• 撤销银行结算账户是指存款人因客户资格或其他原因终止银行结算账户使用的行为。有下列情形之一的，存款人应向信用社提出撤销银行结算账户的申请（）.

  A . 被撤并、结算、宣告破产或关闭的 B . 注销、被吊销营业执照的 C . 因迁址需要变更开户行的 D . 其他原因需要撤销银行结算账户的

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• 网上银行错账处理是指对由于系统故障（网络通讯中断，软件差错，设备故障），银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的（）客户账务进行的处理。

  A . 错记 B . 重记 C . 漏记 D . 少记

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• 当有权机关对客户账户提出金额冻结时，应当在冻结期对该账户的操作是（）

  A . A、不收不付 B . B、金额止付 C . C、只收不付 D . D、不收只付

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• 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。

  A .

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• 电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

  A . 进入“2903注册收款方账户”菜单； B . 柜员输入客户证件类型，证件号码； C . 客户输入电子银行密码； D . 柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户； E . 柜员提交并打印“变更（注销）申请表（个人）”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。

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• 对于资金账户冻结、解冻、资金账户密码修改、资金账户密码重置、更换存管银行等业务目前我行前台不受理，客户需要到（）进行操作。

  A . 支行客户部门 B . 分行电子银行部门 C . 证券端

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• 广东农信社人民币个人结算账户（有折）开户，账户开出后，发现相关信息如地址、证件号码等录入错误，可操作以下哪些交易进行账户或客户信息的维护（）

  A . "[060465]按客户号或证件查询/修改" B . "[007050]修改账户信息提示" C . "[000500]补换发存折" D . "[062001]个人客户基本信息创建" E . "[062000]开户入口"

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• 全国支票影像提出录入时收款人账户可以录入在我行开户的（）账户。

  A . 单位活期结算账户 B . 单位定期账户 C . 内部账户 D . 个人借记卡 E . 个人活期结算账户

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• 原冻结账户进行续冻操作时录入的冻结日期为（）日期。

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• 个人网上银行可实现多种账户之间的转账汇款，还可以实现个人账户向企业账户转账。收款人可为建设银行他人客户，或建设银行企业客户，（）

  A . 工商银行企业客户 B . 农业银行企业客户 C . 中国银行企业客户 D . 商业银行个人客户

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• 资金账户管理包括（）、开通客户交易委托品种、交易委托方式及操作权限、指定客户资金存管银行或开通客户资金第三者存管、指定或撤销指定交易、证券转托管、客户资料修改、密码管理、证券冻结解冻等。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2931001-2934000/a6d91e01891b43197fb6f59d58208a64.gif' /> 此题为多项选择题。

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• B__54、理赔回退操作针对未付数据，已将原错误赔案付费方式修改为非银行制盘代付方式，且资金未支付给客户，录入理赔收款时“金额来源”，应勾选（）

  A．借款垫缴 B．正常收费 C．内部转账 D．网上银行

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