呼叫处理能力的缩写是（）。
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呼叫处理能力中的系统开销可分为固有开销和非固有开销。（）
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程控交换系统的呼叫处理能力用（）呼叫次数来衡量。
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对控制设备的要求应包含对呼叫处理能力的要求、对可靠性的要求和对控制设备灵活性及适用性的要求等。呼叫能力用（）来衡量，表示处理机在最忙的1小时能处理的最大呼叫次数。
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控制系统衡量呼叫处理能力的指标是（）
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请列出影响交换机呼叫处理能力的四个因素。
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交换机的可靠性指标是指要有100％的正确呼叫处理能力。
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呼叫处理能力中的系统开销不等于处理机运行处理软件的时长/统计时长。（）
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衡量电话交换机性能的两项重要指标是（）、呼叫处理能力。
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叫处理能力是指程控交换机忙时所能处理的最多呼叫次数，用（）表示。
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假设某处理机忙时占用率为80%（即处理机忙时用于呼叫处理的时间开销为0.80），固有开销a=0.27，平均处理一个呼叫需时29ms，则处理机的呼叫处理能力为（）。
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影响呼叫处理能力的因素有哪些？
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BHCA值越大，说明处理机呼叫处理能力（）
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平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
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影响交换机呼叫处理能力的因素有（）。
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交换机的呼叫处理能力（BHCA）值越小，说明系统能够同时处理的呼叫数目就越大。
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移动通信有三种基本呼叫，他们的缩写分别是（）
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呼叫等待的英文缩写是（）.
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对控制设备的要求应包含对呼叫处理能力的要求、对可靠性的要求和对控制设备灵活性及适用性的要求等。呼叫能力用BHCA——“Busy Hour Call Attempts”来衡量，表示处理机在最忙的（）小时能处理的最大呼叫次数。
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INtess-呼叫中心系统是通过（），将交换技术与计算机网络技术有机结合的具有人性化处理能力的智能设备平台。
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呼叫测试的英文缩写是（）
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影响程控交换机呼叫处理能力的因素主要是系统的容量、系统结构、处理机能力、软件结构到软件编程语言等。（）
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影响交换机呼叫处理能力的因素主要有（）。
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呼叫处理能力是交换机忙时所能处理的最多呼叫次数，用（）表示。
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程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大忙时呼叫次数来衡量。（)
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