3G客户特色服务俱乐部包括以下哪些？（）

相似题目

• 客户俱乐部按照会员级别提供差异化的特色服务，这些特色服务包括（）。

  A . 机场贵宾休息厅 B . 积分兑换 C . 亲情服务 D . 上门服务

  查看最佳答案

• 客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。

  A . 代理商 B . 网站 C . 客户经理 D . 联通官博

  查看最佳答案

• 3G套餐用户流量使用为零时，VIP客户服务经理关怀时优先推荐以下哪个开场白（）

  A . A.强调客户目前3G套餐已经不适合当前的使用情况 B . B.进一步挖掘客户对3G应用的兴趣点、关注点，推荐适合用户的3G应用 C . C.建议用户做套餐升级，享受更多的优惠 D . D.介绍套餐内已包含流量费用，不用很可惜

  查看最佳答案

• 月流量使用在200M以上的3G套餐客户，VIP客户服务经理关怀时以下做法不可取的是（）

  A . A.开展升级营销，推荐适配的流量优惠套餐群发短信+电话，通过流量包解决超标顾虑，引导用户向上一档转化，防止流量溢出 B . B.针对流量溢出的用户，由维系人员外呼营销，高流量包或高流量套餐 C . C.做好流量提醒工作 D . D.建议用户谨慎使用上网功能，防止超出套餐优惠造成停机。

  查看最佳答案

• 客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？

  A . 端庄大方； B . 行动得体； C . 自然美观； D . 良好的风度及人格。

  查看最佳答案

• 3G品牌店是主要面对3G客户的自有专业渠道，承担以下哪些职能（）

  A . 3G业务宣传 B . 3G业务体验 C . 3G终端展示及产品销售 D . 3G业务办理 E . 公司全业务受理功能

  查看最佳答案

• VIP客户可以参与哪些特色俱乐部会员活动（）

  A . 健康俱乐部 B . 车友俱乐部 C . 丽人俱乐部 D . 手机俱乐部 E . 音乐俱乐部

  查看最佳答案

• 中国联通客户俱乐部是面向（）客户和（）会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。

  查看最佳答案

• 目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能提供以下哪些车站对口服务（）

  A . 购票服务 B . 改签服务 C . 补票服务 D . 以上均不行

  查看最佳答案

• 3G客户补换卡可通过以下哪些途径办理？（）

  A . A.网上营业厅 B . B.3G品牌店 C . C.联通自有营业厅 D . D.10010客户服务热线

  查看最佳答案

• 天翼客户俱乐部服务项目包括（）。

  A . 内部级差服务 B . 外部级差服务 C . 商家联盟（含积分商城） D . 积分活动 E . 主题俱乐部

  查看最佳答案

• 中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。

  查看最佳答案

• 目前针对3G移动客户的异地服务内容包括（）

  A . 异地咨询、投诉 B . 异地停、开机 C . 异地交费/充值 D . 异地话费查询 E . 异地人工辅助呼转

  查看最佳答案

• 中国联通3G可向用户提供以下哪些服务（）

  A . 手机上网 B . 手机音乐 C . 可视电话 D . 无线上网 E . 手机电视

  查看最佳答案

• 3G客户/用户资料变更可通过以下哪些途径办理？（）

  A . 网上营业厅 B . 3G品牌店 C . 联通自有营业厅 D . 10010客户服务热线

  查看最佳答案

• 下面属于3G业务的特色俱乐部有（）

  A . 车友俱乐部 B . 音乐俱乐部 C . 游戏俱乐部 D . 手机俱乐部 E . 亲子俱乐部

  查看最佳答案

• 全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务？

  查看最佳答案

• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供以下哪些车站服务（）

  A . 购票服务 B . 改签服务 C . 退票服务 D . 以上都不可以

  查看最佳答案

• 公司为高端客户提供的增值服务包括以下哪些（）。

  A . 中医养生 B . 机场贵宾服务 C . 预约挂号 D . 奢侈品采购

  查看最佳答案

• 目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能为哪些客户提供短时行李寄存服务。（）

  A . 钻石卡 B . 金卡 C . 银卡 D . 以上均是

  查看最佳答案

• 后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？（）

  A . 联通自有营业厅 B . 3G品牌店 C . 网上营业厅 D . 10010客户服务热线

  查看最佳答案

• 客户服务规范包括以下哪些方面（）

  A．不推诿客户，禁讲服务忌语 B．全面、耐心地回答客户问题 C．不粗暴对待客户 D．主动向客户问候并报上姓名 E．话音清晰 F．善于引导客户，向客户适时推介合适的业务

  查看最佳答案

• 湖南公司在俱乐部服务方面，在实现广覆盖、分层级的基础上，不断加强服务与营销的融合，实现了高价值客户的高满意度和高保有率，取得的三重效果不包括（)

  A．增收 B．维稳 C．满意 D．增量

  查看最佳答案

• 在3G通信服务与终端捆绑销售业务下，计费系统依据3G业务“*** ”合约计划中与用户的约定设置通信服务和手机终端销售的收入确认规则。以下不包括的有（）

  A．存费送机 B．购机送费 C．合约惠机 D．无线上网卡补贴销售

  查看最佳答案