客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()
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客户离开柜台时,普通柜员应()
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客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背。
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若客户仅申请开立下列哪些内容的,各网点柜台可直接受理并对外出具()。
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受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
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个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的,必须办理()业务,不得使用两码补打交易。
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邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时,必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。
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各类型网点要根据客户结构和业务结构合理配备封闭式柜台柜员和开放式柜台柜员。基础网点至少配备1名开放式柜台柜员,精品网点和财富网点至少配备3名开放式柜台柜员。
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邮政储蓄客户办理密码临时挂失时,必须提供存款凭证,在网点柜台办理。
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各农合机构营业网点为客户办理以下哪些业务时必须通过联网核查系统进行核查公民身份信息()。
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邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理,不得代办。
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网点负责人要执行廉洁从业规定及职业道德规范,不得利用工作便利收受客户()或以其他方式牟取私利。
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以下信用卡业务中,哪些为客户必须到柜台办理?()
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当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
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客户在网点柜台提出更换芯片信用卡的申请,以下哪项是必须完成的操作()
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下列哪些是客户在网点柜台开通总行版手机银行业务时提供的有效身份证件?()
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营业员要认真执行当班人员坚守岗位的规定,邮件未封发出口前,不得擅离座席,确需短暂离开柜台时,向值班组长口头报告即可。
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对于客户遗失在柜台或被他人在其他地方捡拾交回网点营业柜台的存单£¯折,柜员可执行“捡拾归还业务”交易,管理客户遗失的存单£¯折,保护客户资金的安全。存单£¯折应专夹保管,不得随意乱丢乱放造成二次遗失。()
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客户在某网点柜台取现2万元,到另外一家银行办理存款,在清点现金时发现一张100元假币,随后该假币被收缴客户到取现网点投诉并要求查询冠字号,但多次被推诿迟迟不予解决此行为侵犯了客户的()
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客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证、印章和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或随身小包内,凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的款箱或抽屉中()
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对于客户遗失在柜台或被他人在其他地方捡拾交回网点营业柜台的存单£¯折,柜员应执行(),管理客户遗失的存单£¯折,保护客户资金的安全。
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现金收款清点时,要提示客户不要离开柜台窗口,发现()当场处理
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执行押运任务时,到达营业网点时运钞车要熄火,驾驶员不准离开驾驶位置,并锁闭车门。()
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客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中凭证和重要物品必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内,现金必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中()
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网点员工在接待客户过程中,要注意以下行为是严禁的。()