NGBOSS中临时信誉度赠送功能可受理（）三类型的客户呼入办理信誉度赠送业务。

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• 人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线是（）

  A . 4008108866 B . 8008208820 C . 8008108866 D . 4008205558

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• NGBOSS业务办理的业务平台业务下新增随E行G3上网本，可为客户受理（）五项业务。

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• NGBOSS业务办理——业务平台业务下新增手机电视业务，可受理（）的开通与取消。

  A . 基础业务； B . 全网收视套餐； C . CCTV手机电视； D . 东方手机电视；

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• 如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？

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• 按其功能划分，配送中心可分下列三种类型（）。

  A . 通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心 B . 通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心 C . 储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心 D . 储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心

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• 在IMS业务中，办理（）可赠送来电显示功能。

  A . 8元档次以上 B . 18元档次以上 C . 38元档次以上 D . 48元档次以上 E . 58元档次以上

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• 核心业务系统临时权限设置操作任务书至少应提前（）提交至管理员，否则可不予受理。

  A . A、半个工作日（处理当日） B . B、半个工作日（非处理当日） C . C、一至三个工作日（含启用当日） D . D、一至三个工作日（不含启用当日）

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• 在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。

  A . 部门负责制 B . 首问负责制 C . 主管负责制 D . 客服负责制

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• 预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。

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• 光盘是一种用激光和光学系统读写的存储载体。光盘从功能上可分为以下三种类型（）。

  A . 只读光盘 B . 可录光盘 C . 档案级光盘 D . 可重写光盘

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• 传统操作系统按其功能特征的不同可分为三种不同的类型，以下（）不属于其中。

  A . 批处理系统 B . 分时系统 C . 实时系统 D . 微机操作系统

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• 使用临时电源的用户，供电企业可受理其变更用电事宜。

  A . 正确 B . 错误

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• 20元版邮箱：功能费（）元/月，邮箱容量（）、发送邮件最大附件（）；网络硬盘容量（）；PushEmail功能；赠送（）流量（超出部分按照标准GPRS收取，可计入用户已订购的GPRS套餐）。

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• NGBOSS中的产品包列表下可提供哪些月包产品的办理？（）

  A . 玩转音乐包6元； B . 玩转短彩包6元； C . 玩转上网包6元； D . 玩转资讯包6元；

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• NGBOSS中的产品包列表下可提供哪些产品的办理？（）

  A . 手机上网10元套餐； B . 无线音乐盒1元产品包年套餐； C . 全曲下载业务年包； D . 移动秘书套餐变更；

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• 批量信誉度赠送标准为额度不超过（）元

  A . 300 B . 200 C . 100

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• NGBOSS的产品变更功能中，在产品目录下，可以受理（）功能。

  A . 优惠全球通； B . 全球通奥运88系列套餐； C . “全球通奥运88系列套餐”各套餐之间的互转； D . 全球通；

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• 三户关系是中国移动NGBOSS系统建立的基础，以下关于三户关系说法不正确的是（）

  A . “客户”拥有“帐户”，“帐户”可以由多个“客户”付费 B . 客户”可以拥有多个“用户”。“客户”可以为其它相关“客户”所拥有的“用户”付费、担保等 C . “用户”与“帐户”没有直接关系，“用户”与“帐户”通过帐务关系发生关系，帐务关系是指客户定制的“用户”、帐目与“帐户”的之间的付费关系 D . 一个“用户”只能属于一“用户群&rdquo

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• NGBOSS的服务变更功能中，可以受理（）功能的开通与取消。

  A . 话费定期余额提醒； B . 呼叫转移； C . 移动秘书； D . 短信息；

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• 按其功能划分，配送中心可分下列三种类型：（）。A．通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心；B．通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心；C．储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心；D．储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心。

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• 客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统，并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理，包括（）渠道等服务

  A．呼入 B．呼出 C．营销 D．多媒体

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• 营业执照其他信息都一致，但NGBOSS系统证件类型“公章”，如何办理补卡，正确的做法有（）

  A．核实客户是否更换过证件，通过5330查询或派单调阅开户资料 B．核实客户信息后，使用店面经理工号免鉴权修改证件类型，客户签名确认并备注说明原因即可 C．按日常要求办理补卡等其他业务 D．拒绝为客户提供补卡服务

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• 路面交通标线按功能不同可分为（）、禁止标线和警告标线三种类型。

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• 13、根据分离方式（或功能），离心机可分为 、沉降式和分离式三种基本类型。

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