办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。
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目前对公客户电话银行签约仅限于办理查询类业务且签约、解约、修改及重置功能必须在原开户行办理。()
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电话银行查询密码锁定后,客户必须到签约网点才可以办理密码重置业务。
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目前对公客户电话银行签约仅限于办理查询类业务,且签约、解约、修改及重置功能必须在()
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“金穗支付通”业务采取联机实时处理方式,所有账户转出交易必须在电话转账机具上()方可办理。
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企业客户开通电话银行业务必须到账户开户机构办理。
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若客户只办理“电话银行注册”并未进行“账户加办电话银行业务”的,以后若需加办,则必须通过950105()来联动加办业务。
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不要让电话铃声响得太久,应尽快接电话。若周围吵嚷,应安静后再接电话。()
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办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。
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电话银行卡书面挂失后,解卡书挂、补卡、解约等业务必须到()网点办理。
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目前对公客户电话银行签约仅限于办理查询类业务且()功能必须在原开户行办理。
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转账电话业务中所有账户转出交易必须在转账电话机具上刷卡、输入密码方可办理,禁止以下哪些交易。()
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经办柜员在办理个人电话银行业务时,必须坚持()原则。
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个人客户开通电话银行业务必须到账户开户机构办理。
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要使用转账电话自助办理银行业务,必须先按话机上的哪个按键。()
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缺席用户服务是指为避免电话铃声的打扰,可暂不受理呼入电话,如有电话呼入时,将由电话局代答的业务。
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18周末以下中国公民必须由监护人或法定代理人代为办理电话银行业务。
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新开立个人帐户、办理各类银行卡、网上银行、电话银行、购买国债、理财产品等业务时必须依法实行实名制。
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客户办理电话银行业务申请时,无须向客户进行电话银行安全提示,但必须告诉其收费标准。
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免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音,告知用户暂时不在的业务。
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对非法人前来办理的联系人、对账地址、联系电话变更等业务需进行柜面核实,柜面应根据我行系统留存的法人联系方式进行电话核实,并在相关变更资料上记录核实情况,如我行系统无联系方式,应让客户部门上门核实具体情况后再酌情办理。()
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不要让电话铃声响得太久, 应尽快接电话。 若周围吵嚷, 应安静后再接电话。此题为判断题(对,错)。
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柜台人员办理业务时不应随意接听私人电话,因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应征得客户的同意,并告知等候时间,回到工作岗位后,应()
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不要让电话铃声响得太久, 应尽快接电话。 若周围吵嚷, 应安静后再接电话。不要让电话铃声响得太久, 应尽快接电话。 若周围吵嚷, 应安静后再接电话。 ()
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售票岗严禁边打电话(聊天)边服务的现象,当在打工作联系电话过程中有乘客办理业务时,必须立即放下电话为乘客提供服务()
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