某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（） ①建立一个服务台统一接受客户的服务请求； ②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理： ③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务； ④建立一套统一的知识库
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根据《航空法》第15条规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全、保证航空正常、提高运输服务质量为准则。
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同为高中断优先级，外部中断0能打断正在执行的外部中断1的中断服务程序。
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按照工程造价管理与控制基础理论，全生命周期各阶段对应的工程造价为投资估算、初步设计概算、工程预算、合同价格、工程结算、运维服务价格等。
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某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化，实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。
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谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（ ）程序所采用的方法。
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某海港咨询公司的一名项目经理遵照合同实施某项目，为236台服务器的操作系统进行升级。项目经理在执行合同的收尾过程中，应该（）
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关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者领导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有（）。
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某船检机构受理了当地一家大企业的一艘船舶检验的检验业务，在实施检验过程中，验船师对该船按法规要求提出了有关整改意见，要求船公司实施整改，但该机构负责人认为船舶为当地的一家大企业，为扶持当地企业发展，提高服务质量，采用了领导成员集体讨论决定，对该船做出适当整改的决定，要求验船师执行。以下表述正确的是：（）
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某保安服务公司与某外资企业签订的保安服务合同终止后，该保安服务公司应当将保安服务合同至少留存（）年备查。
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信息化工程运维项目中，运维工程师投入40个人日，配置管理30个人日，服务台25个人日，总监15个人日，已知运维工程师500元/人日，则项目费用为（）。
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信息系统运维需要遵照一定的规范、标准对运维服务一些方面互相协调、配合才能够提高运维服务的效率和质量、下列（）项不属于这些方面。
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为促进节能服务产业发展自2013年1月1日起，对实施节能效益分享型合同能源管理项目的节能服务企业，企业所得税优惠政策执行的是（）。
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IT服务运维标准的应用价值，对企业而言有哪些（）
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谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。
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某海港咨询公司的一名项目经理遵照合同实施某项目，为236台服务器的操作系统进行升级。项目经理在执行合同的收尾过程中，应该进行（）
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假如你是中国某跨国公司的CEO，正在计划扩张某海外市场。请运用国际市场营销管理的策略对你公司的产品或服务进行市场营销。（15.0分）
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某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面。
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依据《广东电网有限责任公司企业管理信息系统运维服务管理办法》，企业管理信息系统权限管理员必须为信息运维部门人员（）
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为加强 IT 运维管理工作， 提高 IT 运维管理水平、（）网络服务器、软硬件办公设备等正常运行， 特制定统 的 IT 运维管理规范
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“重保”是指运维部门在某个特定时间段内，基于现有网络条件，针对党、政、军等重要单位所采取的以保证（）和提高网络服务质量为目标的通信保障服务
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某企业运维人员反馈最近经常遭受无规律的攻击，企业管理员希望站点在遭受攻击后，系统会触发预定义的安全策略，从而实现自动防护.以下哪种类型的安全云服务可以满定企业的上述诉求（）
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小于在2018年8月15日与某外资企业签订了3年期限的劳动合同,其中前3个月为试用期。小于上班后,该外资企业考虑刚毕业的学生没有实践经验,于是企业同年9月出资送小于去参加为期1个月就职培训,同年双方又签订了5年的服务期协议,起始时间与劳动合同的起始时间相同,双方约定如果小于在服务期内解除合同,则需按约定支付企业违约金1万元。同年11月,该外资企业在讨论年终奖问题时,认为新员工为单位创造的效益不明显
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17、目前许多生产企业特别注重产品的售后服务以提高顾客满意度，这是属于
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