讲解员怎样做到真诚待人？

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• 客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。

  A . 正确 B . 错误

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• 在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。 ①自觉遵守原则； ②从俗适度原则； ③真诚宽容原则； ④平等待人原则。    

  A . ①③④ B . ②③④ C . ①②③④ D . ①②③

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• 当我们发现某个人具有待人谦虚的品质时，便由此推及到他对人真诚、友善、乐于助人、知书达理等一系列优秀品质，这种情况在人际认知的心理效应中我们把它称之为（）

  A . 首因效应 B . 近因效应 C . 晕轮效应 D . 刻板印象

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• 诚实守信的美德表现在工作和学习上，就是专心致志，认真踏实，实事求是；表现在与人交往中，就是真诚待人，互相信赖；表现在对待国家和集体的态度上，就是奉公守法，忠诚老实。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列对于“真诚相处，宽厚待人”的论述正确的选项是（）。

  A、“真诚相处,宽厚待人”只限于同事之间 B、“真诚相处,宽厚待人”只限于职场上的朋友 C、“真诚相处,宽厚待人”只限于职场上的竞争对手 D、“真诚相处,宽厚待人”包括职场上的竞争对手

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• 某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

  A . A、分析型 B . B、和蔼型 C . C、表达型 D . D、支配型

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• 诚信范畴是由“诚”和“信”两个（ ）组成的。诚，指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假；信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人。

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• 在社会生活中,大学生应该守礼仪,真诚待人、礼让宽容,这是社会公德中( )的要求。

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• 为建立新友谊，下列观点正确的是（）①对朋友要敞开心扉，主动表达②希望获得别人的友谊，自己必须要真诚待人③只与学习优秀的同学交朋友④友谊需要大家用心呵护，共同培育

  A．①②④ B．①②③ C．①③④ D．②③④

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• 学习成绩优异的小军待人高傲、自负，而且不关心集体，因此同学们都和他很疏远。小军之所以没有朋友，原因在于（）①他没有付出自己的热情和友爱②同学们都有一些嫉妒他的心理③他不需要友情④他缺少待人的真诚和平等

  A．③④ B．①② C．①④ D．②③

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