《国家电网公司95598知识库管理规范》中95598知识管理是指什么？
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《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中一般诉求业务办理应遵循（）的原则，实现业务工单的全过程管理。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业应做好单位营销业务应用系统中（）等信息更新和维护。
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根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，不得人工干预。
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电类型包括（）。
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：违约停电、窃电停电、欠费停电、有序用电等属于（）。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求（）。
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息状态分（）两类。
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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：申诉工单办结后，可以人工修改95598业务支持系统内的原始数据。
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《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中业务咨询内容主要包括（）等。
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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。
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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：同一张工单对同一类型的申诉允许提交（）次。
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息主要分为（）。
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《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。
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《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：原则上（）不得开展回访工作。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：同一张工单允许挂起（）次。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定，申诉分为（）。
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《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：95598知识管理主要内容包括购置教材和编制知识库等。
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电时间指（）。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：申诉工单应包括（）等信息。
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《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：根据信息来源，知识分为（）。
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括__类（）
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户投诉包括、供电质量投诉、电网建设投诉几类（）
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