维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）

相似题目

• 维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）

  A . 维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间 B . 维修工单经确认后，客户要签名 C . 不用给客户留存 D . 直接交给维修技师

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• 申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 现代汽车维修工单传递流程是由几步所组成的？（）

  A . A、4步 B . B、6步 C . C、8步 D . D、7步

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• 办理兑换后，兑换单由出纳员留存备查，按月或季装订，以备查考。保存期限为（）.

  A . A、三年 B . B、五年 C . C、十五年 D . D、县联社规定

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• 维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。

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• 根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。

  A . 正确 B . 错误

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• 2010年2月保险台帐改为电子版后，如投保书无银行留存联，网点将投保书保险公司留存联（有客户和保险公司人员签字）复印，复印件专夹保管，按年装订；（）均在收妥清单上签字确认。公司人员在客户投保书上签字确认，网点留存一联（或复印件）作为交接记录。

  A . 退保业务客户 B . 公司人员 C . 网点人员 D . 柜员主管

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• 品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）

  A . 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的 B . 确保客户的需求得到完全满足 C . 减少不必要的物料浪费 D . 减少客户抱怨和投诉

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• 《网上银行服务凭条》为一式三联。客户回执联盖章后交给客户，银行留存联经客户签字后收回，与客户申请表格（银行留存联）、服务协议一起随传票装订保存。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部。

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• 客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

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• 品质控制流程中，维修工单传递流程包括（）

  A . 打印机打印三联出库单，留存第一联单 B . 把后两联交与领料技师 C . 打印三联结算清单 D . 装订后交与客户关系部留存

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• 在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。

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• 稽核人员主要是复核工单填写质量，包括协议填写是否规范、有效证件是否留存、复印是否清晰、是否装订整齐、用户是否签字、签字是否与机主姓名和证件姓名相符等，复核后要在工单（）位置处签字。

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• 申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。

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• 单折业务规定对未在农业银行开立账户的客户提供人民币单笔金额（）万元（含））以上或者外币等值（）美元（含））以上一次性现金汇款业务，应当通过（联网核查）系统核对客户有效身份证件，将客户姓名、证件类型、证件号码、住所地或单位地址、联系方式等信息登记在传票背面，并留存（客户有效身份证件）或者其他身份证明文件的复印件，随传票装订。

  A . （1万元、1000美元） B . （5万元、1000美元） C . （1万元、5000美元） D . （5万元、50000美元）

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• 维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）

  A . 技师开工后，要在维修工单上填写开工时间 B . 技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认 C . 维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名 D . 品质控制流程结束后请客户签字

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• 对公明珠信使业务的服务协议和申请书均一式三联，一联交客户留存，一联随当日传票装订，另一联银行留存与其他申请资料一起入（）保管。

  A . 专夹 B . 账户档案 C . 分户账 D . 余额表

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• 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高;绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。（)

  是 否

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• 以下对销售与收款业务流程中接受客户订购单的控制活动以及与相关认定的对应关系的陈述中，错误的是（）

  A．销售业务员接受的顾客订购单可以在一定程度上补充证明营业收入“发生”认定 B．销售经理是否审核顾客订购单的控制活动与营业收入“发生”认定相关 C．销售单能够充分证明营业收入“发生”认定是否存在错报 D．根据审批后的顾客订购单编制的销售单与营业收入“发生”认定相关

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• 期货客户至证券营业部柜面办理开户手续，业务人员具体业务操作流程的先后顺序为（)。1营业部业务人员向客户进行风险揭示，指导客户签署开户文件;2开户资料初审;3客户信息录入;4影像资料采集;5客户资料留存和传递;6客户信息复核及提交;7期货公司审定开户;8期货账户开户成功后客户提示

  A.1-4-2-3-6-5-7-8 B.2-1-4-3-6-5-7-8 C.1-2-4-3-6-5-7-8 D.4-2-1-3-6-5-7-8

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• 在压减办电资料方面，制定业务全权办理委托书，客户仅需在申请业务时出具委托书指定委托人，除供用电合同外，其他资料不再需客户盖章。纸质资料仅留存供用电合同及竣工资料，其他工单流程和资料全部通过线上传递和留存（）

  是 否

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