导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以()为基础所提供的有针对性的服务。
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提醒每一位想加入导游队伍的人士,不要把导游工作等同于游山玩水,不要误认为导游面前总是鲜花和赞扬,更不要指望通过导游服务大捞一把,光荣与委屈相伴,危险与辛劳并存,真情与日月同辉,这才是真正意义上的导游工作。
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提供心理服务,首先要摆正一种“角色关系”,导游员在服务中应表现出()等良好的心理状态。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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在多数情况下,古代旅行者和向导是在不确定的场合中偶然相遇,他们之间不存在一种雇佣关系,因此,古代社会还没有出现当今意义上的导游服务
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从一定意义上说,积极心理学充分体现了()的思想。
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导游服务质量从本质上看,取决于导游讲解水平。()
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
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导游工作的对象是形形色色的游客,掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动,有的放矢的做好服务工作,从而使游客在心理上得到满足,在精神上获得享受
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导游工作是一种社会职业,对导游来说是一种谋生的手段,这体现了导游服务的()
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艺术形式是动画美术设计风格的载体,任何内涵的动画片都要靠一定的艺术形式去表现,从某种意义上讲,“形式即内容”,这是一种“()”的关系。
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服务,也称劳务,从一般意义上讲,是一种活动形式的使用价值。服务产品与货物产品相比,有三大特性:()、()、()。
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购买动机是一种心理状态,外人无法直接了解,只能从消费者的行为中推断,这是因为购买动机具有()
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比较务实,重享受,经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣,对旅游的收获期望值高。这是属于()年龄阶段的游客心理。
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要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持()
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( )关系到教育为谁服务和怎样服务的问题,从某种意义上来说,这是教育的首要问题。
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从一定意义上讲,是可以反映出饭店的档次与服务水准,是饭店的一张“名片”。()
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复仇在某种意义上说是一种美德,因为它可以实现正义,只是这种正义是一种等害交换。
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有位准备购买轿车的消费者说:“新车一上牌就成了二手车,就开始贬值,越用越贬值。对我来说,汽车只是一种为我服务的工具,什么品牌无所谓,关键是质量要好,价格要实在。”从消费心理角度看,这是一种()。
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导游语言从狭义的角度上看,是导游人员与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
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从某种意义上来说,试点导游自由执业,借助互联网技术搭建导游统一预约平台,让导游和消费者在透明机制下进行双向选择,有利于双方信息对称,从而促使市场定价趋于更加科学合理。而导游不再受旅行社盈利目标制约,可以靠自己的真正本领吃饭。这样不仅能够有效遏制旅游市场相关乱象,也有助于让导游价值回归到其所提供的服务本身上来。如此,国内旅游生态的真正改善还会远吗?这段文字意在强调:
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导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为()。
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导游服务质量在很大程度上是()的一种主观判断。
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导游讲解在导游服务中占主体地位,实地导游不仪不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为()
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当教师以教育者身份出现时,其与职责相关的权利和义务从某种意义上说是代表()利益,带有一定“公务“性质的