服务创新的调查，是为了解用户对公司提供创新服务的评价，以及服务创新的公众接受程度。
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服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。
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联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是（）对（）收费。
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收单二次清算业务主要是为（）行业提供的创新收单服务。
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加强对中小微企业的创新支持，要以国家产业政策为导向，构建一批公共技术创新服务平台，为企业特别是中小微企业提供技术创新服务。
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运输用户是为运输提供服务的付款的人，是运输的终端用户（）
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邮政企业的义务是为用户提供（）的邮政服务。
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电子商务模式创新的核心是为用户提供新的价值。
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保险产品服务创新要大力推进条款通俗化和服务标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，增加同质低效竞争。
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满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。
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研究开发和咨询服务是一种高智力的创新活动，对投标文件的评审最为关键的是评价（）。
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建设激励创新的公共服务环境，其中除了政府对创新的支持政策外，最为重要的是提供法制特别是（）保护环境。
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土地评价分类系统主要依据是土地的（），目的是为开展土地条件调查和适宜性调查服务，为实现土地资源的最佳配置服务。
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运输用户是为运输提供的服务付款的人，是运输的终端用户。
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如果公司依靠隐形知识获得竞争优势，提供创新产品和个性化服务，那么在企业知识管理模式上应该选择（）
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企业对市场真实情况不了解，导致推出的产品或服务产生意外失败可能会成为创新的来源。
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客房部经理要时刻市场变化情况，详细了解不同客人对客房产品的不同需求，及时进行服务创新。
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对开放式创新平台而言，主要是为创新资源的供需双方提供IT技术支持，不需要具备与客户创新活动相关的技术知识。
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价值分析或价值工程是对研发与设计的新产品与新服务的创新性和技术先进性进行评价的有效工具。
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根据中国银保监会印发的《2018年保险公司服务评价工作方案》，评价内容为2017年度保险公司服务情况，分别按财产保险和人身保险设定两套定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件进行加减分（）
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口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。下面可以开战口碑营销的工具是()。
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中国电信推出800号业务（又叫被叫集中付费业务，当主叫用户拨打800号码时，对主叫用户免收通信费用，通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费)，该服务项目按服务创新的分类属于？（)
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新保险“国十条”指出，鼓励保险产品服务创新，要鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，减少同质低效竞争（）
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搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。
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乔治•布莱克曾经这样评价他的公司:我们是一家前途暗淡的公司,与竞争对手相比我们的组装工作毫无特色,唯一的解决办法就是采用新的工作方式,为客户提供新的服务,这是一种刻意的颠覆,也许有些冒险,但我们别无选择。这段话说明了创新的重要性,下列关于创新的说法正确的有（）
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