以下哪些是门店服务常用语（）

相似题目

• 以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）

  A . 我也明白你的感受 B . 我们充分理解您的感受 C . 我知道您是多么烦恼 D . 您这事，没什么大不了的 E . 我知道您现在很不愉快

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• 以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）

  A . “我们公司就是这么规定的” B . “好的，我们马上就去做” C . “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作” D . “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”

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• 门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.

  A . A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元 B . B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？ C . C、钱太乱，整理好再递给我 D . D、对不起，这没零钱了自已出去换一下

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• 以下哪些描述是服务禁用语。（）

  A . “有问题？关电复位就得了” B . “小问题，不用管它” C . “公司是怎么搞的” D . “这事你不懂”

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• 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）

  A . 您好 B . 对不起 C . 不知道 D . 谢谢

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• 以下岗位哪些属于门店店长的下属？

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• 以下哪些三级指标属于门店运营 - 经营结果（）

  A．经纪业务（二手买卖+普租）GMV月度完成值 B．人均单量 C．店均单量（含新房） D．税前利润率

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• 常用的配送服务商考核内指标包含以下哪些？（)①订单处理②提货及时率管理③配送管理④综合服务

  A．①②③ B．①②③④ C．①②④ D．②③④

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• 以下属于门店便民服务的是（）

  A．高考服务站 B．生活物资代采 C．爱心图书馆 D．我来教您用手机

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• &34;服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些（）

  A．先生/小姐 B．拜拜 C．再见 D．请问有什么可以帮您呢&34

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• 在门店的陈列中，以下哪些小技巧是正确的（）

  A．确保前后一致，一品一位（后方不藏东西） B．相同单品一定要集中摆放，不可混放 C．同一挂钩尽量陈列一种单品，最多只可存放2个单品 D．一个格子只存放一种单品 E．整理时多余单品可多使用购物篮存放

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• 对于门店的以下哪些情况需要全面盘点（）

  A．新开店两个月内的店铺 B．公司管理店铺季度全面盘点 C．加盟商管理的店铺月度全面盘点 D．店长离职/异动，上次盘点异常

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• 门店扫码支付包含以下哪些内容（）

  A．企业微信扫码 B．银行APP扫码 C．微信扫码 D．支付宝扫码

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• 门店推广适用于以下哪些行业（）

  A．生活服务 B．商务服务 C．房产家居 D．教育培训

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• 门店需索要和收集虫害服务商的以下哪些资质（）

  A．营业执照、有害生物防治资格证 B．虫害服务合同，虫害消杀报告 C．开户行证明 D．+B

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• 品质雇主项目能够帮助门店更好招人，且招到好人，以下哪些内容是属于成为品质雇主可享受的权益（）

  A．花桥折扣：花桥学校报名的折扣 B．校招福利：优先安排进入A类院校，并参与实习生挑选 C．自招补贴：针对品质雇主门店的自招补贴，如转介绍激励，补贴等 D．赋能服务：店助招聘赋能，包括端口管理、话术邀约、面试辅导、意向维护等

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• 终端门店形象包括以下哪些？（)

  A．门店硬装 B．门店软装 C．门店卫生 D．演示道具

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• 以下哪些描述是服务禁用语Which is forbidden for service language？

  A、“有问题？关电复位就得了”"Problem happened Just disconnect the power and reset." B、“小问题，不用管它”"It is a small problem, just leave it there" C、“公司是怎么搞的”"What the hell is the company doing" D、“这事你不懂”"You don’t know it" 此题为多项选择题。

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• &34;服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些（）

  A．对不起，请您稍等 B．您好，请问有什么可以帮助您 C．您好，××，请出示您的车票 D．等我教你啦&34

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• 门店理财经理，不得从事以下哪些操作（）

  A．可以收取客户现金，替刷卡认购，帮客户省去办理流程 B．销售天地e家以及99win平台以外产品 C．客户办理业务完毕后，不需要退出我的账户 D．可以拿其他pos机为客户办理产品认购

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• 以下哪些语气类用语在客户服务过程中是严禁使用的（）

  A．质问语气 B．带命令式或不耐烦的语气 C．反问语气 D．禁止使用侮辱性或带嘲笑、责备的口气

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• 门店领用合同需遵循以下哪些原则（）

  A．门店合同使用完后，必须由店董及以上去运营中心财务岗处领用 B．营业部领用合同时，须在合同领用表上写上领用日期，姓名，使用情况（使用中、未用归还、成交、作废）成交后在领用表上注明物业名称，作废合同需及时交回财务 C．门店合同遗失，店董需承担每份合同300元的罚款，并自行承担遗失声明登报费用 D．有需要签单时，营业部可自行领用合同，不需登记领用登记表，成交为王

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• 以下哪些是规范文明服务用语（）

  A．您好 B．欢迎光临 C．谢谢 D．对不起

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• 门店卡类支付包含以下哪些种类（）

  A．银行储蓄卡 B．银行信用卡 C．第三方储值卡 D．元祖储值卡

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