AZ信息科技公司的业务之一是向外部合同顾客提供呼叫中心服务,审核员在审核其服务连续性时,看到项目计划中“服务连续性”条款下有下列两条要求:“当发生灾难性海啸时,于24小时之内恢复一条顾客热线,于6个月安全恢复呼叫中心业务,审核员认为ISO/IEC20000-1:2011已得到满足,结束了审核,你认为该审核员的审核是否可接受?为什么?如果您是审核员,你将如何审核
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外包是一种战略管理模式,是指企业为维持核心竞争能力,将非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式,是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。根据上述定义,下列不属于外包的是:
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加强对信息系统内外部合作单位和设备供应商的信息安全管理,通过合同、()、保密承诺书等多种方式,严禁外部合作单位和供应商在对互联网提供服务的网络和信息系统中存储运行相关业务系统数据和公司敏感信息。
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某机床公司面对激烈的外部竞争,将自己转变为一个全面的服务供应商。它不仅提供机床,还提供所有的工业塑料、流体、化学制品。现在,机床业务只占该公司全部利润的四分之一。按照戴富特提出的战略变革的类型,该公司实施的战略变革的类型属于()。
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信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式,即企业在规定的服务水平基础上,将全部或部分支持生产经营的信息系统作业,以合同方式委托给专业性公司,由其在一定时期内稳定地管理并提供企业需要的信息技术服务的行为。 根据上述定义,下列不属于信息系统外包的是:
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在通道业务中,基金公司子公司只是利用牌照功能出租一个通道,将外部资产以产品合同形式在基金子公司履行一个文件性流程。
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呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能,其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。
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按股份公司原则建立起来的企业性金融机构,其主要业务活动是向发展中国家提供长期生产性贷款的国际金融组织是()。
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公共服务业务是面向系统外部的政府部门、企业和社会公众提供服务的业务,以提供信息为主,它的信息来源主要有()
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银行业金融机构在信息科技外包合同或协议中应当明确银行业金融机构监控和检查的权利、频率,服务提供商配合其内、外部审计机构检查,及配合银行业监管机构检查的责任。()
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证券公司向外部报送的自营业务信息报告中,不包括()。
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在理财类业务中,由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统,以及外部事件所造成损失的风险指的是()。
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某建筑公司承建某科技实验楼工程,在进行基础开挖时,遇到了业主提供的勘察设计资料中并未指明的流沙及风化岩层。建筑公司为了处理流沙及风化岩层,造成工期拖延、费用增加。为此根据我国建设施工合同条件规定。建设工程施工合同争议的解决方式有()。
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可为客户提供号簿管理、号码查询、呼叫转接等服务,同时还可提供短信发送、信息定制、语音秘书、一号通等多种增值服务的业务是()
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福利调查分为外部调查和内部调查两类。下列关于外部调查的表述,正确的有() ①外部调查的目的是了解其他企业所采取的福利措施 ②福利调查和薪酬调查的方法是不同的 ③正确的福利决策是向其他企业学习,福利项目引入越多越好 ④进行福利决策时,企业应计算其他公司所提供的福利在自己公司运行时所可能导致的成本,并与员工偏好结合起来做出决策
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外包是一种战略管理模式,是指企业为维持核心竞争能力,将非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式,是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。 根据上述定义,下列不属于外包的是:
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业务网也就是用户信息网,它是现代通信网的主体,是向公众提供诸如()图像等各种电信业务的网络。
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呼叫中心模块作为()的重要应用系统模块之一,它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块,使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
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甲公司是一家以运营模式面向企业用户提供IT应用服务的企业。在过去的10多年中,甲公司运用先进的高科技手段为企业搭建了一个适合业务和管理需要的信息化应用服务平台。依托这个服务平台为企业客户提供不间断的、全方位的IT应用服务。已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期,甲公司管理层通过市场调查发现,合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境,已经使甲公司失去了一部分客户。甲公司因此开始研发自主新产品、推广新产品。甲公司采取的这种战略变革是()
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会计的目标是向企业外部与企业有经济利益关系的集团、单位和个人提供决策有用的会计信息。()
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中国惠普有限公司成立于1985年,是中国第一家中美合资的高科技企业。在三十年的发展历程中,中国惠普始终保持业务的高速增长,是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。
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售前服务是向进入销售现场或已经进入选购过程的顾客提供的服务。( )
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外包是一种战略管理模式,是指企业为维持核心竞争能力,将非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式,是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。 根据上述定义,下列不属于外包的是:
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外包是一种战略管理模式,是指企业为维持核心竞争能力,将非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式,是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。 根据上述定义,下列不属于外包的是()。
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旧版直销业务的修正是指在收付费、保全、理赔处理中发现系统信息与客户提供的合同内容不吻合、或信息缺失无法支持()作业等,需要公司内部人员对系统信息进行修正的过程
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