员工服务需坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
相似题目
-
柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
-
疑难问题是指在办理业务和为客户提供服务的过程中,因下列()情况需作特别例外处理的问题。
-
受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
-
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。
-
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。
-
不合格行为是指在在会计结算服务过程中()办理业务,接待客户。
-
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中,若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则()。
-
在客户服务过程中,基金销售机构除了始终坚持投资者利益优先的原则,还应承担投资者教育的义务和责任。()
-
中小业务坚持在“区域特色、批量开发、名单制销售”的原则下,应该持续完善()客户服务。
-
柜面服务应坚持“()”的原则。当忙于手中的内部工作,未及时发现客户时,应首先(),并立即停下手中的工作,为客户办理业务。
-
邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则,当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。
-
财务顾问业务人员在向客户提供财务顾问服务中,应坚持哪些原则()。
-
客户在办理电子银行业务过程中,如遇到问题或无法获得服务时,可通过以下方式进行咨询()。
-
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
-
各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中,必须坚持()的原则,强化责任意识和服务意识。
-
暂离致歉服务意思是:在服务过程中,如因特殊事情需暂时离开,应向客户致歉,并说明原因。回来时,需向客户说:先生/小姐,不好意思,让您久等了,我马上为您办理业务。()
-
在业务发展过程中,员工应在坚持与同业和谐共处原则的基础上,().
-
办理业务时,员工应坚持()原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户。
-
酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工,使其认同酒店的任务、战略和目标,确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来,在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。
-
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入()区域的围观、等候行为(A同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。
-
处理营业网点服务突发事件,应坚持快速有效、及时报告、积极稳妥、内外联动的原则,保护客户和员工生命财产安全,保守银行和客户秘密()
-
客户神志清醒但行动不便或卧病在床,需委托他人前来柜面办理业务时,应由银行方(两名或两名以上)员工上门服务,了解客户真实状况及业务办理意愿,客户填写授权委托书并签字按指印,授权时提交以下哪些资料()
-
使用手机银行客户端的用户在业务办理时需支付短信服务费。()
-
银行业金融机构在业务办理过程中,对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施。()