()是指顾客对企业的褒奖程度。
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根据对顾客的影响程度的不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中,关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,()的质量特性。
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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最直接影响顾客对企业满意程度的是什么()
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()是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
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菜单工程是指餐饮企业开业后对菜单的执行情况以及菜单上各类菜品的销售情况进行调查,分析顾客对菜单的接受程度以及菜品受欢迎程度,并根据此对菜单()进行适当调整,以保证经营活动的顺利进行。
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顾客对企业的褒奖程度可以用()指标来表示。
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无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务,对企业的利润没有贡献的顾客,目前无关将来也无关。
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()是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。
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市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。 根据定义,下列各项不属于市场定位的一项是( )。
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顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
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()是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。
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顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的()
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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()是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
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市场营销中微观环境是指供应商、营销中介、顾客、公众和竞争者对企业营销活动的影响。
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按顾客对价格的接受程度来订价,也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( )
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按顾客对价格的接受程度来订价,也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。
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配送环境是指对企业有着直接影响的宏观因素及对企业服务于顾客的能力构成间接影响的微观因素。
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“荣”和“辱”是两个相对立的道德基本范畴。“荣”,即光荣、荣誉,是指社会对个人履行社会义务之后所给予的褒奖和赞许。在社会主义荣辱观中,属于“荣”的有( )
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质量是企业生存和发展之本。产品或劳务对顾客要求的满足程度指的是()。
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价格歧视是指企业以不同价格把同样的物品卖给不同顾客,尽管对每个顾客的生产成本是相同的。 根据以上定义,下面不属于价格歧视的是()。
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()是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动的传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置
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满意镜,是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关,两者相互影响的结果如同照镜子:员工满意,工作热情高,为顾客提供优质服务,顾客的满意度和忠诚度提高,带来持续经营、低成本的高利润,公司发展使员工获益,工作热情进一步提高,从而提供更优质的服务,形成良性循环。反之,则形成恶性循环。根据上述定义,下列属于满意镜现象的是()。
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