中石油95504短信平台的主要业务是（）。

相似题目

• 主要用于桥梁、石油设施和海上平台等作防腐底漆的是：（）。

  A . 沥青底漆 B . 环氧树脂底漆 C . 环氧富锌底漆 D . 醇酸磁漆

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• 95504是中国石油销售业务的重要对外窗口，今后将有哪三种形式（）。

  A . 95504短信 B . 95504电话 C . 95504.net门户网站 D . 95504杂志

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• 中石油95504短信服务都包含哪些内容？

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• 中石油95504短信平台的主要业务（）。

  A . 收发短信业务 B . 短信发送情况查询 C . 设置短信收发规则 D . 以上说法都不对

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• 对中石油95504短信平台的描述，如下哪种表达不正确（）

  A . 能提高客户服务水平 B . 支撑销售业务发展 C . 建立95504服务品牌 D . 仅仅实现了和卡核心系统、客服工单系统的接口

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• 中石油95504客服岗位培训主要包括（）。

  A . 理论知识培训 B . 实际操作培训 C . 培训考核 D . 以上都不对

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• 发挥中石油95504平台的营销作用，关键是地区公司要解放思想、转变观念，从重视95504的服务监督作用，到重视95504营销作用，服务和营销密不可分。客服体系可以承担监督作用、服务渠道、精细化管理、营销渠道等角色，达到（）的公司经营目标。

  A . 降低投诉 B . 改善客户和企业关系 C . 减少新闻曝光次数 D . 降本增效

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• 中石油95504客服宣传语是（）。

  A . 您的贴心时刻 B . 提供优质服务 C . 贴心服务 D . 以上都不对

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• 关于中石油客服热线95504，描述正确的是（）。

  A . 手机、固定电话可拨打 B . 收取最终用户市话费 C . 全国（港澳台除外）都可以拨打 D . 最终用户拨打不用加长途区号

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• 昆仑加油卡客户可依托中国石油95504成品油客户服务中心享受多种服务，目前已开通（）。

  A . 门户网站 B . 客服热线 C . 短信服务 D . 以上都不对

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• 用户在当地拨打中石油95504热线，怎么收取费用？（）

  A . 只收取市话费 B . 收取市话费+人工服务费 C . 建议您拨打运营商热线咨询 D . 很抱歉，这个我们不太了解

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• 中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。

  A . 个人记名卡用户 B . 单位客户 C . 到加油站现金加油的客户 D . 潜在用户 E . 加油站员工

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• 中石油95504短信业务从2012年12月开始运营，采用了（）运作机制。

  A . 统一平台、集中受理、分级响应、全国联动 B . 顶层设计、业务驱动、管办分离 C . 顶层设计、分级运营、管办分离 D . 业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

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• 销售企业有诸多辅助业务如：（）、95504均可以采取外包的形式。

  A . 油品运输 B . 库站维修 C . 经警消防 D . 餐饮后勤 E . 财务管理

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• 短信平台中系统自动发送短信主要包括（）等业务类型。

  A . 账户金额变动通知 B . 账户状态变动通知 C . 贷款还款（催收）通知 D . 主动查询账户余额

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• 海洋石油平台中，原油输送泵大都是离心泵。

  A . 正确 B . 错误

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• 打造中石油95504电子商务平台，拓展发行渠道，降低发卡成本，共三个阶段，分别是什么？

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• 中石油95504客服中心的服务范围有哪些？（）

  A . 业务咨询 B . 业务办理 C . 业务查询 D . 投诉建议

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• 地区公司和地市公司应及时更新中石油95504客服中心知识库，主要信息内容有哪些？（）

  A . 加油站信息、售卡充值网点信息 B . 网点收费标准信息、促销活动信息 C . 积分政策及积分活动信息、联系人信息 D . 组织机构信息、媒体电话信息

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• 中石油95504短信平台的描述，如下哪种表达不正确（）

  A . 能提高客户服务水平 B . 支撑销售业务发展 C . 建立95504服务品牌 D . 仅仅实现了和卡核心系统、客服工单系统的接口

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• 中国石油95504客户服务体系的口号是（）。

  A . 满意100% B . 服务创造价值 C . 分层服务 D . 服务营销一体化

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• 中石油95504客服岗负责本级公司（）的信息维护。

  A . 客服中心平台 B . 卡系统平台 C . 加油站 D . 信息系统

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• 中石油95504客服中心服务时间是（）小时。

  A . 7×24 B . 5×8 C . 7×12 D . 5×24

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• 促销贷业务主要是指中石油成员单位与下游客户的（）销售活动

  A．天然气类产品 B．化工类产品 C．成品油 D．油气化工产品

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