当有无人陪伴的小旅客淘气时，乘务员应训斥他，让她安静。
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当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。
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当旅客在飞机上，飞机需要加油时，如果飞机上只有一名乘务员，其位置应位于飞机（）
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无成人陪伴儿童是指，年龄在五周岁（含）以上至十二周岁以下的（）或（）旅客陪伴、单独乘机儿童。
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当飞机在发生失事时，乘务员应在（）秒内将所有旅客全部撤离。
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当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.
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旅客列车需双管改单管供风时，列车在前方站停车后，由车站派人组织机车乘务员和车辆乘务员共同进行检查和试验。当确认机车空气压缩机作用良好时，应继续采取关闭部分集便式厕所的应急措施，在保证机车（）正常工作、列车制动力满足要求的前提下，维持运行至机车换挂站或列车终到站。
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乘务员在给旅客提供口服药之前，需主动询问药物过敏史，病史及有无服用过其他药物。（）
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当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。
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当乘务员发现旅客在洗手间吸烟，应立即制止并将烟熄灭，并检查旅客吸烟的区域，确保没有火灾隐患，同时报告乘务长和机长。
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当飞机加注燃油（旅客滞留在飞机上）或飞机除/防冰时，客舱乘务员应（）。
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客舱释压飞机到达安全高度后，乘务组检查客舱后的报告内容应包括：客舱破损情况、旅客伤亡情况、客舱有无火灾隐患。
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航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（）
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客舱乘务员对无成人陪伴儿童需全程注意安全监控，应落实（）。
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乘务员应询问可疑物品周围的旅客有无不适反应，如有不适反应，应对旅客采取相应安全措施。如发现或怀疑旅客，机组成员接触可疑物品，（）应详细记录该人员的姓名，单位，职务，联系电话和地址等相关情况
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无人陪伴的小旅客应有专人照顾，但如工作繁忙时，可请其他旅客代为照顾。
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《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。
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首都航空限载人数的特殊旅客，一般不包括重要旅客、婴儿、身体健康的老年人、有成人陪伴的盲人、聋哑人、怀孕不足八个月的健康孕妇、有自理能力和\或有成人陪伴的半自理能力的轮椅残疾人、犯罪嫌疑人及其押解人、特殊餐饮旅客、额外占座旅客。
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无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管（）
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向乘务长或地面人员了解旅客人数，有无，，，或，如发现未经允许登机的被押解犯罪嫌疑人或遣返人员应立即向机长报告。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。有“保持安静”标志。（）
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航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人!”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是()
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旅客在飞行中需要担架时应提前申请，担架旅客必须有陪伴人员随机同行；陪伴人员的乘机手续，应与伤病旅客同时办理。
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当婴幼儿嘴里含着豆粒、花生米等食物时，保育员不应训斥、吓唬他，而是同他讲道理让其将嘴里的食物吐出来（）
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运输总条件至少应当包括下列内容：（）；旅客乘机相关规定，包括婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者
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