下列哪些可以最好的衡量服务器操作系统的完整性（）。

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• 一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作？（）

  A . A.手机客户信息查询 B . B.手机银行客户登录IP地址查询 C . C.手机银行客户基本信息手动同步 D . D.手机银行客户账户信息手动同步

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• 使用“系统监视器”可以衡量哪些性能？（）

  A . 收集并查看本地计算机或多台远程计算机上的实时性能数据 B . 查看计数器日志中当前或以前搜集的数据 C . 在可打印的图形、直方图或报表视图中表示数据 D . 创建可使用Microsoft管理控制台在其他计算机上安装的可重新使用的监视配置

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• 下列哪些指标，可以用来衡量一个数据通信网络的QoS特性（）。

  A . 时延 B . 丢包率 C . 抖动 D . MOS

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• 下列哪些数据，可以衡量站内搜索的用户体验？（）

  A . 搜索后的退出率 B . 重复搜索词 C . 用户的站外来源 D . 用户搜索后的浏览深度

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• 以下哪些可以作为生产系统绩效衡量的指标（）

  A . 质量 B . 成本 C . 生产率 D . 适应性

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• 用于绩效衡量的剩余收益法的内含利率可以最好地描述为（）。

  A . 公司的历史加权资本平均成本 B . 公司过去几年的平均投资回报率 C . 新权益的边际税后资本成本 D . 公司管理层设定的目标投资回报率

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• 企业信息系统上线后应建立信息技术服务流程，该流程应是可以衡量的，并需要人、制度相结合，但流程中并不包括应急预案。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列哪一项能最大的保证服务器操作系统的完整性？（）

  A . 用一个安全的地方来存放（保护）服务器 B . 设置启动密码 C . 加强服务器设置 D . 实施行为记录

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• 一个企业要在资源消耗和产出之间建立清晰的联系，并感到有个流程用机器小时衡量最好，而另一个流程用设置次数衡量最好。以下哪种系统给予这种选择？（）

  A . 作业为基础的预算 B . 弹性预算 C . 改善预算 D . 滚动预算

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• 交换系统的服务质量指标可由下列那些指标来衡量（）。

  A . 话务量，话音响度 B . 呼损指标，接续时延 C . 话音响度，通话时长 D . 话音清晰度，杂音

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• 在衡量计算机系统可靠性的性能指标中，（）是指系统正常工作时间在连续两次正常服务间隔时间中所占的比率。（）是指多大程度上可以合理地认为服务是可靠的。（）是指系统从初始状态开始一直提供服务的能力。

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• 路透交易系统可以提供下列哪些服务（）

  A . 即时信息服务 B . 显示即时汇率行情 C . 汇率走势分析 D . 外汇买卖

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• 下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作指标？（）

  A . 平均队长L 和平均排队长L B . 平均逗留时间T 和平均等待时间T C . 平均到达率λ D . 平均服务率μ E . 服务强度&rho

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• 衡量FONST3000系统传输质量好坏的质量有下列哪些指标（）。

  A . OSNR B . 边模抑制比 C . 消光比 D . 功率大小

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• 一个完整的作业周期可以通过以下哪些指标来衡量？（）

  A . 供应比率 B . 一致性 C . 灵活性 D . 故障与恢复 E . 速度

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• 程控交换系统的服务质量标准可以由（）和接续时延两个指标来衡量。

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• 项目的完整性可以通过项目（）来衡量。

  A . A、更改率 B . B、成套率 C . C、归档率 D . D、正确率

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• 一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。

  A . 全部用户支持 B . 第一次呼叫解决问题的百分比 C . 服务台的意外报告数量 D . 回答电话的代理数量

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• 可以从哪些角度来衡量存储系统性能（）

  A . Queuedepth（队列深度） B . ResponseTime（响应时间） C . Bandwidth（带宽） D . Throughput（IOPS）

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• 配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量（）。

  A . 配送时间 B . 配送费用 C . 配送效率 D . 配送服务的可得性 E . 作业绩效

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• 一般来说，物流供应商基本的物流服务水准可以从哪些方面来衡量（）

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• 网络系统管理员可以使用WindowsServerBackup备份：完整服务器、系统状态、（)和（)等。

  A．仅单个设备的驱动程序 B．仅注册表数据 C．仅单个文件和文件夹 D．仅Hyper-V主机上的单个虚拟机 E．系统页面文件

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• 座席需按操作规范要求，如实、完整、及时、准确记录服务信息，包括以下哪些内容（）

  A．客户信息框 B．问卷 C．任务单 D．会办单

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• 下列指标中,可以用来衡量无粘性土密实度的指标有哪些？（)

  A．天然孔隙比 B．土的相对密实度 C．土的含水量 D．标准贯入锤击数

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