加油站服务规范化就是将服务工作（）。
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加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。
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做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则
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加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
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加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
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狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
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加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
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加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
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加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
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服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。
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加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。
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“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
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加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
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服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
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加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。
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（）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。
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加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。
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狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
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加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
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服务工作标准实质就是服务质量规范标准
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讲规范就是要求“内部管控讲规范，对外服务重灵活，按照‘（）’原则，应对服务过程中的规范冲突。”
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良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。
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《商业、服务业诚信计量行为规范》优先适用于集贸市场、加油站、餐饮业、眼镜制配场所、商店、（）等
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加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象。（)
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《加油站管理规范》明确了加油站的形象管理、服务管理、经营管理、、、设备管理、便利店管理、信息系统管理、加油卡管理、员工管理、证照管理等11个方面的规定
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