理财师必须掌握一些基本且关键的客户服务和销售技能，这样能树立企业和自身的良好专业形象，二是能大大提升工作效率、很好的履行理财师的工作职责。（ ）
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美发师必须了解和掌握一些美发服务公共关系的基本知识，这有利于加强与消费者的沟通。
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在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
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理财师应踏踏实实地为客户提供应该提供的理财服务，不以诱导或夸大事实等方式销售，不因为个人的利益而损害客户利益，这体现的是客观公正的职业道德准则。（）
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专业理财师要严格遵守行业相关的政策法规和职业操守，通过自己的专业技能和优异客户服务，获取客户的信赖和认可，从而真正做到（）之间的共赢。
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理财师小婉的亲属从事房地产销售工作，为了帮助其亲属销售楼盘，小婉没有分析客户对房地产的需求和房地产资产的整体配置，也没有声明自己与房地产销售人员的私人关系，一味向自己的客户推荐亲属所销售的楼盘，这违反了专业胜任的原则。（ ）
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餐厅服务员必须掌握各种基本服务技能，这是（）的基本保证和重要标志。
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在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）
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集中版理财销售系统允许客户进行更换账户处理。更换账户时新账户和旧账户必须在同一客户号下账户且新旧账户的交易介质必须一致，旧账户状态必须为（）状态。
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第四方物流企业必须拥有一整套的技能，而掌握知识技能的深度和广度将是成功实施的关键。
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理财师需要把合适的产品推荐给合适的客户，其中最为客观的一个判断标准就是将理财产品的风险评级与客户的风险承受能力评级建立对应关系，并根据这两者的风险等级对理财产品的起点金额进行适当的等级设置，以实现风险匹配，避免误导销售。
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金融机构和理财师提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业性特点。（ ）
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基本信息是理财师制定客户个人财务规划的基础和依据。（）
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美发师必须了解和掌握一些美发服务的（）基本知识，加强与消费者的沟通。
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通过（），理财师可以掌握客户目前所处的阶段，进而掌握客户的收入状况和风险承受能力，估测客户的保费负担能力。
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理财产品的销售业绩日益成为社会大众和监管部门评判金融机构尤其是专业理财师服务水平、职业操守和是否违规的重要砝码。
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（）是理财师开展工作时需要掌握的基本原则。
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作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。
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Excel是一款功能强大的电子表格和数据分析应用程序，熟练操作Excel的能力是是理财师必须拥有的基本技能。
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沟通技巧是理财师应该掌握和经常运用的一项核心工作技能。（ ）
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理财师以专业技能和优异服务，获得客户信赖，最终真正实现（）的共赢。①机构利益 ②社会利益③客户利益 ④理财师自身职业生涯的发展
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理财师整天与客户打交道，仅仅掌握一些理论知识和概念是不行的，还必须具备相关的市场营销和客户服务技能，其中营销技能的作用首当其冲。
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为增强市场拓展能力，客户经理有必要掌握一些基本技能，以下除了（）都属于基本技能。
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开店指导与经营管理是咖啡师（ ）需要掌握的基本技能。
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指导是职业培训中的一项重要职能，是（）对三级安全评价师进行业务培训所必须掌握的重要方法和技能。
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