简述客户关系管理的关键技术。

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  A . ①②③ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②③④

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• 商业银行进行小企业授信时，反映客户管理层或关键技术人员变化信号的有（）。

  A . 关键管理人员或技术人员行为异常 B . 财务计划和报告质量下降 C . 对竞争变化或其他外部条件变化缺少对策 D . 核心盈利业务削弱和偏离

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• 检验检测机构应该与对检验检测有关的管理人员、技术人员、关键支持人员建立（）关系

  A．劳动 B．雇用 C．聘用 D．录用

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• 企业在追求技术领先的同时，忘记来建设客户中心的真正价值在于它应当成为企业的（）源泉，而实现这一重要转变的关键在于有效的运营管理措施的实施

  A．客户 B．利润 C．资源

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• 对于客户关键信息，由市县行社填写（）表后，在信贷管理系统内提交至省辖市农信办、农商银行申请给予技术支持

  A．客户证件信息修改申请表 B．特殊客户合并业务申请表 C．客户号合并申请表 D．客户信息变更申请

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