因此对于旅行社而言，甚至对于旅游地而言，导游服务至关重要，旅游竞争说到底是导游服务质量的竞争

如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。

A . 正确 B . 错误

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对于景区导游而言，（）永远是第一位的。

A . A、利益 B . B、服务 C . C、知识

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对于服务企业而言，顾客参与有利有弊。

A . 正确 B . 错误

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对于企业而言，服务可以（）。

A . 是一种增值活动，提高产品的价值 B . 是一种竞争武器、突显差异化的优势，做到别人所做不到的水平 C . 服务可以塑造品牌形象，积累品牌价值 D . 节省成本

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对于处在互代关系的旅游产品而言，它们在旅游需求中是反比例变化的。

A . 正确 B . 错误

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对于物流企业而言，服务和成本的关系是（）

A . 服务是第一位的 B . 成本是第一位的 C . 服务和成本不可能兼顾 D . 成本决定了服务水平

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对游客而言，导游员是旅行社的代表，是旅游产品的提供人

A . 正确 B . 错误

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全陪首站接团服务分为两种，对于海外团队来讲，是在其入境的首站接团，然后陪同在当地及国内其它省市旅行；对于自组的国内团而言，只是在规定的时间地点集合成团，然后乘机或乘车到外埠旅行

A . 正确 B . 错误

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对于入境团队而言，接客，送客服务不包含入、出境与旅游目的地接送。

A . 正确 B . 错误

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正外部性会减少产量，因此相比较而言，负的外部性对于消费者更加有利。

A . 正确 B . 错误

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对于旅行社而言，其所制定的旅游团的接待计划一般来说应该包括以下三项最基本的内容，即该团的基本情况和要求；日程安排和（）。

A . 导游员的基本情况 B . 组团社名称 C . 该团在各地的主要参观项目 D . 该团的成员名单

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一般而言，计调部工作属于旅行社的后勤工作，具有保障供应的内部服务性质，因此不具有直接的创收职能。

A . 正确 B . 错误

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对于施工企业而言，原材料的费用占工程总成本的（），因此只有控制材料浪费，才能控制工程成本。

A . 40%~50% B . 50%~60% C . 65%~70% D . 80%~90%

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对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。

A、服务态度 B、气氛 C、舒适感 D、疗效

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导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满

A . 正确 B . 错误

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对于海上风电而言，追求经济，因此一般水深（）以上即为浮力承重，即可认为是深水。

A . 100米 B . 350米 C . 50米 D . 200米

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对于大多数服务而言，它们具有（）特征.

A . A、服务的不可感知性 B . B、服务的不可预知性 C . C、服务的不可分离性 D . D、服务的差异性

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对于国内旅游团队而言，全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动；对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方发生的各种事务，保障团队旅游活动正常开展如果外方旅行社未委派领队，全陪则应肩负起领队对团队的管理责任这是全陪主要职责之一。

A . 正确 B . 错误

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面对竞争加剧的环境,创业者应对传统销售模式进行大刀阔斧的革新,什么对于创业者而言至关重要? ( )

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公地悲剧说明，许多对于人类社会而言至关重要的事情与对于个人而言至关重要的事情是相互一致的。（）

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汇付属于商业信用。因此，对于出口人而言，相对其他付款方式，汇付的风险最大。

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对于导游人员而言，()是第一基本功。

A．服务 B．讲解 C．控团 D．语言

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18、传统行业大多靠销售产品、置换产品本身的价值来获得利润，因此对于传统行业产品经理而言，是最重要的服务对象。