在网络交易过程中，影响顾客购买的服务原因有可能包括（）
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仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（）
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在设备的制造过程中，因为各种原因，包括承包商、顾客（业主）和监理机构对设计的修改意见经常会变更，其意见主要有（）。
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网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。
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管理员在网络中部署了一台DHCP服务器之后，发现部分主机获取到非该DHCP服务器所指定的地址，则可能的原因有哪些？（）
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加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
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仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）
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加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
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顾客购买过程可能受哪些角色的影响？
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顾客服务包括交易全过程
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顾客的购买动机除了产生于需要外，还时常受到外界刺激的影响，刺激越多越强烈，购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。
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在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
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在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有()。
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影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
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某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）
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在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
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消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。
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顾客购买的第三阶段是对各种可能的选择做出评价，其中主要包括了三种心理过程：（ ）、（ ）、（ ）。
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在营销渠道中，成员之间的适度冲突不仅不会产生消极影响，而且有可能使顾客获得更好的产品和服务，有利于整个渠道组织绩效的提高，因此企业应大力鼓励冲突。（ ）
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在购买过程中，顾客售后服务的关注属于（ ）。
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推销员在推销成交的过程中，如果想让顾客在合同上签字，就必须（），从而影响顾客相信推销品及交易条件完全符合顾客的要求
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基于SET的Internet网上购物与电子支付包括以下这些过程：a.商家接受订单，通过支付网关向持卡人的金融机构请求支付认可。在银行和发卡机构确认和批准交易后，支付网关给商家返回确认信息。b.持卡人填写订单，包括项目列表、价格、总价、运费、搬运费和税费等。订单可通过电子化方式从商家传过来，或由持卡人的电子购物软件建立。有些在线商店允许持卡人与商家协商物品的价格(例如出示老客户证明或给出竞争对手的价格等)。c.商家可以立即请求银行将钱从购物者的账号转移到商家账号，也可以等到某一时间，请求成批划账处理。到此为止，一个购买过程结束。d持卡人选择要购买的商品。e.持卡人通过网络发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令。在SET中，订单和付款指令由持卡人进行数字签名，同时，利用双重签名技术保证商家看不到持卡人的账号信息。f.商家通过网络给顾客发送订单确认信息。客户端软件可记录交易日志，以备将来查询。g.持卡人使用浏览器在商家的Web页面上查看和浏览在线商品及目录。h.持卡人选择付款方式，此时SET开始介入。i商家为顾客配送货物，完成订购服务。正确的流程顺序应该是：()
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交易中要素指那些直接对企业接收顾客订单到把产品送达顾客这一过程造成影响的因素，这些要素包括：（)。
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在销售过程中，销售员要尽可能帮顾客做决定，这样既能节省很多时间也能促成购买。（)
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消费者在选择和享受服务的过程中，（）也会影响其对服务的感知，从而影响顾客的满意度。
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