服务具有以下特点（）。

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• 我国报业集团具有为（）服务、为社会主义事业服务的特点。

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• 以下哪项不是社区卫生服务具有的特点（）

  A . 以预防为主的服务 B . 以生物医学模式为指导 C . 综合协调性服务 D . 可及性服务 E . 以家庭为单位的服务

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• 物流客户服务与广义上的客户服务相比，具有以下几方面特点（）。

  A . 是满足客户需求所进行的一项特殊工作 B . 是典型的客户服务活动 C . 是一整套业绩评价 D . 附加服务

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• 销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下不属于基金客户服务的特点的选项是（）。

  A . 专业性 B . 规范性 C . 持续性 D . 适用性

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• 纳税服务具有以下哪些工作特点（）.

  A . 全局性 B . 发展性 C . 系统性 D . 灵活性

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• 前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。

  A . 文化水平 B . 技能水平 C . 应变力 D . 自控能力

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• 与一般的社会服务相比，社区服务具有哪些特点（）

  A . 以社会效益为目的 B . 盈利性 C . 面向社会全体成员 D . 以社区组织为依托

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• 与制造业相比，服务业具有以下特点（）。

  A . A、生产率难以测定 B . B、质量标准难以建立 C . C、与客户接触度高 D . D、可以通过库存来调节需求 E . E、提供无形产品

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• 中国建设银行短信金融服务具有以下哪些特点和优势（）.

  A . 及时性 B . 方便性 C . 经济性 D . 准确性 E . 高定位性

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• 旅行社接待工作具有以下特点：服务的直接性、（）、（）、联系的广泛性、（）。

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• 以下哪项不是社区卫生服务具有的特点()

  A . 以预防为主的服务 B . 以生物医学模式为指导 C . 综合协调性服务 D . 可及性服务 E . 以家庭为单位的服务

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• 在推进城乡一体发展中，要建立具有以下特点的基本公共服务体系（）。

  A . A、政府引导 B . B、覆盖全民 C . C、可持续 D . D、以上答案皆是

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• 健康保险保障内涵在于医疗、疾病、护理、失能等健康内容，决定了其客户服务具有特殊性，以下关于健康保险客户服务特点的陈述，错误的是（）

  A . 客户服务与健康管理结合 B . 客户服务和风险控制相辅相成 C . 服务频率更低，对服务质量的要求也不高 D . 相对于寿险，健康保险的投入较大

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• 理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性、制度性和长期性的特点，以下关于这些特点，说法正确的是()。

  A . 商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩 B . 理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识 C . 理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩 D . 理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面需求 E . 商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担

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• 与提供的商品相比，零售商为顾客提供的服务具有以下特点（ ）。

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• 同步风暴拒绝服务攻击具有以下特点（）

  A．针对TCP/IP协议的薄弱环节进行攻击 B．发动攻击是，只要很少的数据流量就可以产生显著效果 C．攻击来源无法确定 D．在服务端无法区分TCP连接请求是否合法

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• 与一般的营利性服务相比，社区服务具有自身的特点，以下哪项不是社区服务的特点（）

  A．地域性 B．互动性 C．福利性 D．互助性

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