什么是企业流程重组（BPR－BusinessProcessReengineering)？

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• BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，BPR的实践对企业的管理效果产生巨大影响。

  A . 正确 B . 错误

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• 业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需要为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR 实施体系分为观念重建层、（）三层。

  A . A．制度重建层和组织重建层 B . 制度重建层和业务重建层 C . 流程重建层和业务重建层 D . 流程重建层和组织重建层

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• 什么是政府流程重组？

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• 根据流程范围和重组特征，可以讲商务流程再造（BPR）分为哪几种（）

  A . GPR B . GIP C . 企业部门内部的BPR D . 企业部门之间的BPR E . 企业之间的BPR

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• 业务流程重组（BPR）对ERP实施很重要。

  A . 正确 B . 错误

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• 针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（）。

  A . A.在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计 B . B.CRM应用成功的前提取决于BPR C . C.BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计 D . D.ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提

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• BPR是一个新兴的管理理念，它指的是企业流程再造。

  A . 正确 B . 错误

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• 实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为（）。

  A . 核心流程 B . 作业活动 C . 作业活动 D . 信息系统 E . 支持流程

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• 企业流程的重组的内容包括观念重组、流程重组和组织重组。

  A . 正确 B . 错误

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• 在业务流程重组（BPR）的哪一个步骤，待测定的团队应访问、参观基准伙伴（）。

  A . 观察 B . 计划 C . 分析 D . 调整

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• BPR的实质是，以流程的视角来分析企业，实现企业流程创新，谋求适应快速变化的企业经营环境，提高企业竞争能力和发展能力。

  A . 正确 B . 错误

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• 公文处理流程重组是指什么？

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• BPR中简化流程的理论基础是（）。

  A . 系统集成类规则 B . 可靠性类规则 C . 并行性类规则 D . 组织再造类规则

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• BPR指的是企业业务流程重构，其核心是“流程”和“再造”。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR（业务流程重组）的核心内容为（）。

  A . 根本性 B . 彻底性 C . 戏剧性 D . 流程

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• 哈默与昌佩1993年合著的《再造企业——管理革命的宣言书》中指出，企业再造的首要任务是业务流程重组（BPR）。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 业务流程重组（BPR）的业务目的主要是（）。

  A . 减少工作岗位 B . 减少步骤以改善业务效率 C . 变更管理层方向 D . 增加利益相关者（股东，客户，供应商，银行）价值

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• 从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。

  A . 正确 B . 错误

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• 企业为显著提高产品质量、工作效率和服务能力，并显著控制成本，对当前业务流程进行破坏性地重新设计称为业务流程重组（BPR）。下列（）原则可以有效指导BPR项目实施

  A . A、尽量要那些提供流程输入的人来执行流程操作 B . B、将决策点放到基层活动中，减少对流程的控制 C . C、对地理上集中的资源看作是分散地来处理 D . D、组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务

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• BPR的核心是面向（）的作业流程

  A . 主导市场 B . 员工满意度 C . 顾客满意度 D . 核心业务

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• 企业流程重组的目的是为了寻找出合理的信息流。

  A . 正确 B . 错误

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• BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效

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• 业务流程重组（BPR） 名词解释

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