对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。

相似题目

• 制作满意度调查问卷、（）、指导客户填写是问卷调查中的程序。

  A . 分发至营业员 B . 分发至重点用户 C . 分发至客户 D . 分发至大客户

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• 对问卷说明词的设计要亲切、温和，提问要自然、有礼貌及适当的趣味性，体现了问卷设计的()。

  A . A．目的性原则 B . B．可接受性原则 C . C．匹配性原则 D . D．简明性原则

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• 卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。

  A . A、邮寄调查 B . B、电话访问 C . C、面谈调查 D . D、网络调查

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• 问卷调查中的问题提问合理，排列科学可以提高问卷的（）和（）。

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• 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。

  A . 一般来说答卷率较低 B . 较难征询额外的信息 C . 很难知道答卷者是否理解所提出的问题 D . 占用时间长

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• 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。

  A . 调查者可能带个人成见而影响问卷结果 B . 占用时间长 C . 一般来说答卷率较低 D . 成本较高 E . 较难征询额外的信息

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• 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。

  A . 鼓励参与者相互启发和交流 B . 可集思广益 C . 帮助发现客户兴趣所在，并可进行深入探讨 D . 可加快完成速度

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• 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。

  A . 占用时间长 B . 费用高 C . 无法集思广益 D . 高度依赖主持人的主持技巧 E . 容易受小组成员构成变化的影响

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• 问卷调查中提问设计的原则是什么？

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• 编制问卷首先需要设计提问项目，这种设计包括若干步骤，其中第一个步骤是（）

  A . 确定指标 B . 测定指标 C . 课题分析，提出假设 D . 寻找变项，编制提问

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• 设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。

  A . 正确 B . 错误

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• 问卷设计中问卷问题的提问形式可分为（）。

  A . 开放式提问 B . 个体式提问 C . 封闭式提问 D . 整体式提问

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• 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。

  A . 方便答卷者，获得相对真实完整的答案 B . 可以控制 C . 可以深入征询意见，获得额外的信息 D . 可以减少误差并提高数据的完整性 E . 数据收集迅速

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• 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。

  A . 客户满意度问卷调查的策划 B . 了解客户期望 C . 审核问卷 D . 调查

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• 问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于状态类型的提问是（）。

  A . “你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么” B . “过去的一个月你与丈夫一起吃了几顿饭” C . “你们有孩子吗” D . “你认为你们的夫妻关系好吗&rdquo

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• 卷烟零售客户的满意度监测内容运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的（）。

  A . 严谨性 B . 适用性 C . 完整性 D . 科学性

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• 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。

  A . 问卷的长度 B . 问卷的结构 C . 问卷的设计人 D . 问题的类型 E . 问卷的样式

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• 问卷调查评估法中，问卷提问的设计应遵循（）原则。

  A . 从一般问题到具体问题 B . 从熟悉的问题到不熟悉的问题 C . 将同类问题放到一起 D . 按事件发生的顺序安排问题的顺序 E . 从不熟悉的问题到不太熟悉的问题

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• “对这家商场的购物环境与服务态度你感到满意吗？”调查问卷中的这个问题的设计违背了措辞的哪个原则？

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• 2、对于下面所示的问卷调查的步骤，正确的顺序为（）。 ①抽样 ②问卷设计 ③正式调查 ④深度访谈 ⑤预调查

  A．④②⑤①③ B．①②⑤④③ C．②①⑤③④ D．②⑤①④③

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• 下面是有关调查问卷设计的叙述，提问的形式和类型：（)。

  A．开放式问题 B．封闭式问题 C．不可以有多选题 D．不可以有半开放、半封闭式问题 E．不可以有判断题

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• 某一调查问卷中的一个问题：“你认为自己属于哪一类型的大学生？”这一问题的不当之处是含有诱导性采用了否定式提问。（)

  对 错

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• 薪酬满意度调研问卷设计中，需要注意问卷的设计易读、易理解、语言表述准确（）

  是 否

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• 简述市场调研问卷设计步骤中的选择用语。

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