与客户发生冲突,会被平台拉黑（）个月

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• 从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应及时向所在机构报告：当无法避免时，应为确保客户利益而牺牲个人利益。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 预授权是制发卡机构或其代理机构在特约商户请款前，确认许可冻结额度的交易。预授权发生后（）内，若客户没有进行结算，则该预授权将会被取消。

  A . 30天 B . 20天 C . 25天 D . 40天

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• 按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员在执业过程中遇到（）时，应及时向所在机构报告。 I.自身利益与客户的利益可能发生冲突 II.自身利益与客户的利益发生冲突 III.相关方利益与客户的利益发生冲突 IV.相关方利益与客户的利益可能发生冲突

  A . I、II、III、IV B . I、IV C . III、IV D . I、II

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• 当创新活动与企业日常的生产经营活动存在冲突时，创新活动往往会被（）。

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• 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。

  A . 正确 B . 错误

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• 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生严重肢体冲突，造成重伤；或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月以上。

  A . 3 B . 6 C . 9 D . 12

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• 当子帧中CQI/PMI/RI上报与正向SR发生冲突时，哪个会被丢弃（）

  A . 两者都不丢弃 B . CQI/PMI/RI上报被丢弃 C . 正向SR被丢弃 D . 两者都被丢弃

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• CMCC租赁式呼叫平台系统可为客户保存（）个月的录音文件。

  A . 3 B . 6 C . 12 D . 18

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• 按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券业从业人员在执业过程中遇到（）时，应及时向所在机构报告。 I.自身利益与客户的利益可能发生冲突 II.自身利益与客户的利益发生冲突 III.相关方利益与客户的利益发生冲突 IV.相关方利益与客户的利益可能发生冲突

  A . A.I、II、III、IV B . B.I、IV C . C.III、IV D . D.I、II

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• 工厂可能会倒闭，部门可能会被撤消或员工可能会被解雇，这些危急的信号会减少漠然态度，激发新思想、促进重新评估，这种激发冲突的手段属于下列哪种冲突管理手段？（）

  A . 改变组织文化 B . 运用沟通 C . 引进外人 D . 重新建构组织

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• 当期货从业人员的自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突或者存在潜在利益冲突时，应及时向客户进行披露，并且坚持客户合法利益优先的原则。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在实时钟电器中（）与软件有关，若单片机发生故障，则会被破坏。

  A . A、软时钟 B . B、硬时钟 C . C、晶振 D . D、电子计数器

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• XX客户在CRM中开卡10万张，客户约定缴费期为3个月，2020年3月账期起开始有欠费，未受理免停，请问什么时候会被停机？（)

  A．7/20/20 B．8/20/20 C．7/25/20 D．8/10/20

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• 从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应及时向所在机构报告；当无法避免时，应为确保客户利益而牺牲个人利益。（）

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• 何种情况下，用户寄回平台检测商品会被拒收？（)

  A．运单号录入系统的时间晚于样品组核实样品的时间 B．上传错运单号 C．一个包裹对应多条样品相同的订单，无法匹配对应订单 D．用户填错收件人、收件地址 E．样品在登记前发现已破损

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• 证券公司应当有效防范并妥善处理利益冲突，在涉及到公司与客户之间的利益冲突时，应当坚持（）的原则;在涉及到客户与客户之间的利益冲突时，应当坚持（）的原则

  A．公司利益至上、公平对待客户 B．客户利益至上、公平对待客户 C．公平、公正 D．客户利益至上、公正

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• 涉及态度恶劣（沟通中包括辱骂，侮辱，威胁，嘲讽，与客户发生争吵等恶劣行为)的问题，一经发给客户，会被舆情系统监控，发邮件通报商家且售前得分扣50分。（）

  是 否

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• 5G新媒体业务与视频彩铃业务分别由两套业务平台支撑，互不冲突，已经开通视频彩铃的用户无需取消，即可开通主叫视频业务。（)

  是 否

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• 下面哪种情况会被平台拉黑（）个月

  A．中标后爽约 B．与客户发生冲突 C．出发前坏车（未提供证明）

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• 未经过品质经理容许替代服务,会被平台拉黑（）个月

  A．1个月 B．2个月 C．3个月

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• 某客户使用月付灵活共享套餐，该客户计费宽限期为90天，共10张卡，每张卡每月最终资费为5元，最短连续激活期为4个月，假设该客户6月1日首次从平台开卡。不考虑激活费用、卡费与套外，截止8月26日该客户有2两张处于激活状态，8张卡处于可测试状态，该客户8月27日至9月26日账期中共产生费用多少元（）

  A．10元 B．50元

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• 当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守（）；当期货公司客户间利益发生冲突，应遵守（）原则

  A．客户利益优先；先开发客户利益优先 B．客户利益优先；公平对待 C．员工利益优先；先开发客户利益优先 D．员工利益优先；公平对待

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• 依据平台信用分管理规则，过户时伪造客户签字，将会被黑线处罚，终身不能复职平台（）

  是 否

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• 公司信贷贷（投）后回访原则上（）个月至少进行一次，仅与我行发生低风险业务的客户原则上（）个月至少进行一次

  A．1，3 B．3，6 C．1，6 D．1，2

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