以下哪项不属于售中服务的内容（）

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• 下列哪项不属于投融资顾问服务内容。（）

  A . 项目投资中介 B . 项目经济可行性分析 C . 融资方案策划 D . 并购财务顾问

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• 以下哪项不属于社区卫生服务的一体化内容（）

  A . 预防、保健 B . 医疗、康复 C . 计划生育技术指导 D . 健康教育 E . 家庭病房

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• 以下哪项不属于客房常规服务（）。

  A . 迎客服务 B . 送客服务 C . 会客服务 D . 醉客服务

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• 以下哪项不属于感动服务服务类型（）

  A . 锦上添花型 B . 关爱有加型 C . 雪中送炭型 D . 及时雨型

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• 以下哪项不属于全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅跨区服务的内容（）

  A . 资料查询 B . 交费、补卡 C . 停/复机 D . 过户

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• 以下哪项不属于三优服务？（）

  A . 优先服务 B . 优惠服务 C . 优秀服务 D . 优质服务

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• 下列哪项不属于对大客户实行的“三优服务”的内容？（）

  A . 优先服务 B . 优惠服务 C . 优质服务 D . 优化服务

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• 下面哪项不属于汽车“4S”服务站的“4S”内容（）

  A . A、汽车销售 B . B、同品牌二手车置换 C . C、信息反馈 D . D、配件销售

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• 以下哪项不属于基础服务项目内容（）

  A . 免费补卡 B . 不轻易停机 C . 优先服务 D . 生日礼物

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• 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）

  A . A、投诉受理及协调处理 B . B、故障受理及协调处理 C . C、提供故障处理进度信息 D . D、主动协调处理重要客户业务异常

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• 客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是（）

  A . 产品演示、销售环境布置 B . 社会公关服务，例如赞助希望小学 C . 广告宣传、包装服务 D . 开辟专栏传授使产品知识 E . 开通业务电话以供产品咨询

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• 以下哪项不属于地陪赴饭店途中的服务内容（）。

  A . 集合并引导游客登车 B . 致欢迎词 C . 调整时间 D . 首次沿途导游

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• 优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（）

  A . A、车务提醒 B . B、维修折扣 C . C、节假日问候关怀 D . D、服务回馈活动

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• 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）

  A . A、财政交代 B . B、过程交代 C . C、专业交代 D . D、服务交代

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• 以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

  A . 免费试用 B . 热情回答 C . 以旧换新

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• 以下哪项不属于服务外包给企业带来的收益（）

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• 以下哪项不属于定期设备维护的服务内容（）

  A．清理缴费机屏幕 B．润滑道闸机芯 C．服务器清理维护 D．维护纸币接收器

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• 客户服务工作的程序基本包括售前服务、售中服务、售后服务三个步骤。以下哪种不属于售前服务（）

  A．广告宣传 B．销售环境布置 C．操作示范表演 D．社会公关服务

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• 以下属于客户服务售中服务的有（）:

  A．市场调查 B．保养 C．商品包装 D．接待服务 E．送货

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• 桥体一端的固位体为固定连接，另一端为活动连接的是以下哪项不属于社区卫生服务的一体化内容（）

  A．预防、保健 B．医疗、康复 C．计划生育技术指导 D．健康教育 E．家庭病房

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• 优质£¯关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（)。

  A．车务提醒 B．维修折扣 C．节假日问候关怀 D．服务回馈活动

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• 以下属于售中服务的有

  A．销售环境布置 B．提供咨询服务 C．为顾客演示商品 D．帮助客户选择商品

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