为什么要换变速箱油？以下话术不正确的是（）

相似题目

• 以下关于原发性骨肿瘤活检术不正确的是（）。

  A . 临床诊断为良性的骨肿瘤可以不行活检 B . 多采用套管针活检和切取式活检 C . 活检通道应位于下次手术时可以连同肿瘤整块切除的部位 D . 操作轻柔，严密止血 E . 必要时行免疫组化检查

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• ZF变速箱三级保养工艺要求，变速箱换油作业项目加油工序中查油作业步骤的工艺要求正确的是（）。

  A . 发动机熄火，拔出变速箱油尺读取变速箱油位 B . 发动机怠速运转，拔出变速箱油尺读取变速箱油位 C . 发动机中速运转，拔出变速箱油尺读取变速箱油位 D . 发动机高速运转，拔出变速箱油尺读取变速箱油位

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• 以下属于东风日产车用变速箱油的是（）。

  A . NS-1 B . Matic D ATF C . Matic S ATF D . NS-2

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• 下面关于自动变速箱油（ATF）的叙述，最正确的是（）。

  A . 自动变速箱油会随着使用时间增加而不断恶化，因此只要按规定的时间进行更换就可以了 B . 如果不更换自动变速箱油，跳档时会有很大的冲击，但燃油经济性会提高 C . 正常情况下，自动变速箱油是不会明显减少

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• 以下关于哆啦A保话术正确的是（)。

  A．您未来有资金需求，可以把钱取出来用，很灵活的 B．您的钱还是您自己的，可以自由支取，是很方便的 C．您只需要缴纳20年，就可以享受一辈子的重疾轻症保障了 D．您攒钱的同时还可以享受保障，不需要额外交钱

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• 一辆汽车在碰撞后导致自动变速器油底壳漏油，在估损时，甲说：自动变速器油与齿轮油成分相同，可以用齿轮油代替自动变速器油;乙说：可以用发动机机油代替自动变速器油。以下()选项是正确的。

  A.只有甲正确 B.只有乙正确 C.甲乙都正确 D.甲乙都不正确

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• LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。多项选择题

  A．-您觉得哪种方案更合适呢 B．-您更愿意采用哪种方案呢 C．-我觉得这个方式适合您 D．-没有办法，只能这样处理

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• LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题

  A．-没错，就是这样的 B．-实在不好意思产生这样的问题 C．-我理解您的心情 D．-我完全同意您的观点

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• 对比2.0T全新帕萨特，以下话术不正确的是（）

  A．全新帕萨特用的是铸铁发动机 B．全新帕萨特后排座垫太短，且座椅角度不可调节 C．凯美瑞2.5L全系配三屏联动，帕萨特顶配才配 D．凯美瑞轴距更长，内部空间更大

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• 顾客对商品性能、外观及售后服务方面都已经很认可，可却还是拿不定主意购买，认为年底大部分车型都要降价，想再等几个月看看。作为销售顾问，以下话术不适宜的是（）

  A．车辆降价空间的多少是与很多方面相关的，并不仅仅是时间因素 B．市场时刻在变化，所以不如遇到喜欢的车型就尽早确定 C．即便车辆降价，配置也会随之降低的，一分钱一分货嘛 D．您现在购买可以提前享受到用车为生活带来的便利

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• LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。单项选择题

  A．-您觉得哪种方案更合适呢 B．-您更愿意采用哪种方案呢 C．-这两种您更倾向于哪一种呢 D．-没有办法，只能这样处理

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• LSCPA客户抱怨化解技巧中澄清事实的话术不合适的是（）。单项选择题

  A．-请您别急，听我跟您解释一下 B．-您其实就是想要赔偿吧 C．-其实您真正在乎的不是价格，而是担心使用后没有效果，是吗 D．-请您放心，我们店里卖的都是品牌产品，质量都有保证，而且这个产品上个月卖出了100多件，客户的反响都很好

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• LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题

  A．-我理解您的心情 B．-我们也曾经有客户提出过相似的疑问 C．-您说得很正确 D．-我完全同意您的观点

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• 遇客户投诉：我交钱时没说让我提交这资料那材料，为啥退款一会要这个一会要那个凭什么要给你们我的身份证复印件以下应对话术正确的是（）

  A．是这样的，要您的身份证复印件的话是为了核对账户信息，因为毕竟涉及的资金问题，咱们这样做也是为了您的资金安全考虑的 B．咱们这边进行退款的话，需要提供一些资质，以证明是您这边的公司主体进行退款 C．流程严格是为了对商家负责，避免出现退款错误；您所有的信息材料我们都会做保密处理，希望您能理解

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• 启辰星“超极强大”话术不包括（）

  A．超舒适 B．大三屏 C．极省油 D．强品控

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• 无法当时答复客户的咨询，以下话术正确的是（）

  A．抱歉，***先生/女士，您咨询的问题暂时没能帮您查询到，我已记录您的联系方式， 有结果后会及时与您联系，请您保持手机畅通 B．很抱歉，根据您所提及问题，我需要与相应部门进行核实，有结果后会及时与您联系， 请问您还有其他问题吗，我统一为您进行核实 C．很抱歉，根据您所提及问题，我需要与相应部门进行核实，一会儿与您联系， 请问您还有其他问题吗，我统一为您进行核实 D．很抱歉，根据您所提及问题，我不太清楚，我需要与相应部门进行核实，请问您还有其他问题吗，我统一为您进行核实

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• 关于新款CVT变速箱油检查，下列说法正确的是（)。

  A．如果变速箱油从检查孔中逐渐滴下，则油位正确 B．如果变速箱油从检查孔中成股流出，则油位正确 C．该操作需要更换新的密封垫圈 D．如果变速箱油未从检查孔中流出，则油位正确

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• 对公司话术不熟悉、应对不当的扣分（）

  A．1 B．3 C．6

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• 用户申请了换新服务单，联系用户核实未拆箱安装要换大匹数的，以下做法正确的是（)。

  A．告知用户无法审核换新，需要关单重新申请退货服务单 B．告知用户无法审核换新，帮用户更改审核类型 C．告知用户可以审核换新，询问用户需要的匹数备注服务单 D．告知用户可以审核换新，等物流联系准备好金额即可

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• 企业云商机挖掘的背景话术不合适的是（）

  A．咱们数据中心有多少台服务器？ B．咱们数据中心是否有SAN存储？ C．超过5年的服务器有多少台？ D．台式机有多少台？

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• 以下话术说法正确的是（）

  A．名字录入vip中，第一时间服务办理不用排队 B．参加服务就此帮您加入顶级高端大客户群体 C．泄露客户信息（客户不相信，说了客户消费记录） D．客户告知没有时间，坐席回答，嗯，好的，您看什么时候有时间，我们再次联系您

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• 以下哪些话术不可取（）

  A．你在不提升自己的学历，专科三年，本科四年了。看你怎么办 B．种一棵树最好的时间是十年之前，其次就是现在 C．你现在抓住机遇，就是最好的未来啊 D．不怕，老师从零基础开始教学

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