消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、（）、比较评价、（）和购后评价五个阶段。

相似题目

• 在商业经营活动中，（）是消费者在购买商品和使用商品过程中，商品的外部单一属性作用于消费者不同感官而产生的主观印象。

  A . 感觉 B . 知觉 C . 回忆 D . 认知

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• （）是通过人员推销或非人员推销的方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者购买愿望和购买行为的活动过程。

  A . 广告 B . 推销 C . 营销 D . 促销

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• 网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件（）、对支付有安全感和（）。

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• 在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源主要有四种：人际来源、商业来源、（）来源和（）来源。

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• 团体保险消费者的投保决策过程中，也面临着各种各样的影响因素。以下关于各种因素对团体保险购买行为的影响的陈述中，正确的是（）。 ①经济前景好，对团体发展有利，团体会有意识地制定各项投保计划 ②社会保障制度比较完善，则商业性团体医疗、养老保险的购买会受到负面影响 ③以股东和所有者财富为决策标准的企业，更有动力为员工投保以及选择高的保障程度 ④一个团体是不是购买人身保险产品是团体动机在起作用 ⑤购买哪家公司的产品、购买什么产品则更多取决于团体中购买决策者个人的感性动机

  A . ①②③④ B . ①②③⑤ C . ①②④⑤ D . ①②③④⑤

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• 课程内容主要从消费者三方面展开：即心理活动过程、社会环境和购买决策过程。

  A . 正确 B . 错误

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• 消费者在购买商品的活动中的一般心理过程不包括（）。

  A . A、认识过程 B . B、情绪过程 C . C、理解过程 D . D、意志过程

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• 人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，与消费者购买行为相关的是一个完整的购买过程，企业了解消费者整个购买决策过程是很重要的，一个正确的消费者购买决策顺序是（）。

  A . 需求确认、评价选择、信息收集、购买与购后评价 B . 信息收集、需求确认、评价选择、购买与购后评价 C . 需求确认、信息收集、评价选择、购买与购后评价 D . 评价选择、信息收集、需求确认、购买与购后评价

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• 心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为（）三个阶段。

  A . 需求确定 B . 购前信息搜索 C . 备选商品的评价 D . 售后服务

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• 消费者对所有商品的购买决策过程都可以分成五个阶段。

  A . 正确 B . 错误

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• 当消费者购买商品以后，其购买的决策过程也随之结束。

  A . 正确 B . 错误

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• 只要通过微信平台，就能查询商品价格，动动手指，即能完成转账购买„„如今，“指尖上的银行”正改变着人们的生活。这表明（）①居民的消费心理发生改变②生产决定消费的方式③生产决定消费的质量和水平④消费对生产有反作用

  A . A.②③ B . B.①② C . C.③④ D . D.②④

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• 消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）

  A . A、发现问题阶段 B . B、方案评价阶段 C . C、购买决策阶段 D . D、信息搜寻阶段

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• 消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。但是在消费者做出又一次同样的购买决策之前，企业或经营者应该关心消费者将会产生什么样的购买后评估。

  A . 正确 B . 错误

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• 把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是达成“承诺”和“信任”，建立和发展与这些公众的良好关系。这种营销理念属于（）。

  A . 大市场营销理念 B . 社会营销理念 C . 关系营销理念 D . 整体营销理念

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• 消费者购买了商品就意味着购买决策过程的结束。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程。

  A . A.使用 B . B.过程 C . C.产品 D . D.动机

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• 在消费者购买心理过程中，意志活动依赖于情感过程，但又能调节情感过程的发展和变化。

  A . 正确 B . 错误

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• 消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。

  A . 体会 B . 实践 C . 实验 D . 经验

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• 消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。只要消费者完成了这次购买，那么下一次的重复性购买则是必然的。

  A . 正确 B . 错误

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• 1．消费心理学是研究消费者需求、____、使用商品或劳务过程中，消费心理产生、发展和一般规律的科学。消费心理学的核心概念是____动机、购买 消费需求与动机动机、购买；消费需求与动机

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• 消费者的购买决策是一个动态发展的过程。西方营销学者认为消费者购买决策过程包括以下阶段:确认需要、（）

  A．收集信息。 B．评价方案。 C．购买决策。 D．购后行为。

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• 消费者的决策过程是由一系列相关联的活动构成的,我们把它分为若干阶段,使营销人员可以针对决策过程中的不同阶段的不同情况来采取有效的促销指施,菲利普和科特勒把决策过程分为确认需求－－收集信息一（)一决定购买－－购后行为5个阶段

  A.调研判断 B.询问了解 C.深入调查 D.评估选择

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• 分别访问三名最近购买大件商品和三名购买小件商品的人,比较两组消费者决策过程中,哪些方面相似,哪些方面不同？

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