服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）
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制定管理服务方法及工作量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是（）。
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现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括：客户机房环境巡检；主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检；接入辅助设备巡检和物理链路巡检。
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生态系统服务功能最早由Holdren和Ehrlich（1974）提出，服务功能包括产品、（）、（）与支持四大类。
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以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）
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营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
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CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。
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根据《物业服务收费管理方法》，常规物业服务合同中的物业服务费用不包括（）。
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服务营销环境的特点不包括（）
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“社区卫生服务”模块具备四大功能：（）、社区卫生业务功能、社区卫生管理功能以及社区卫生政务功能，并提供配套的系统管理功能，方便系统配置和用户管理。
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当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（）
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按使用功能建筑设施可分为四大类：游憩设施、服务设施、公用设施、管理设施。
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以下不属于药物治疗管理（MTM）服务智能平台四大优势的是（）
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以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.
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业务集中处理平台具有业务处理、服务支持、系统管理和（）四大功能。
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技能在整个服务营销中的作用包括（）
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由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种焦虑情绪有时被称做“认知分歧”。健康服务提供者的必要工作是
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在SQL*PLUS环境中可以利用DBMS_OUTPUT包中的PUT_LINE方法来回显服务器端变量的值，但在此之前要利用一个命令打开服务器的回显功能，这一命令是（）
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结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
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物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。
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客户服务支持管理的功能不包括（）。
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城市道路按照道路在道路网中的地位、交通功能及对沿线建筑物的服务等级等划分，不包括（）。
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对等网络，是一种在对等者之间分配任务和工作负载的分布式应用架构，它与目前网络中占据主导地位的客户端/服务器结构的个本质区别是整个网络结构中不存在中心节点（或中心服务器），在网络中的每个节点的地位都是对等的，每一个节点大都同时具有信息消费者、信息提供者和信息通讯等3 E方面的功能。每个节点既充当服务器，为其他节点提供服务，同时也享用其他节点提供的服务。根据上述定义，下列选项属于对等网络的是（）
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在导游服务管理系统开发前，企业管理人员和系统开发人员对整个系统的功能有全面的认识，能制定出开发工作每一阶段的详计计划和说明书，根据这些情况，导游服务管理系统进行开发时，适合使用的方法是（）
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健康管理师运用软件信息管理功能的服务路径是不包括（）
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