现代市场营销观念包括着三个关键要素：（）、（）和顾客满意。

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• 与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有()贡献价值，进而实现本企业的价值。

  A . 社会大众 B . 顾客 C . 竞争者 D . 利益相关者

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• 在现代市场经济条件下，企业能否维持已有的顾客群，关键在于它为消费者提供的（）。

  A . 产品折扣 B . 产品质量 C . 售后服务 D . 顾客让渡价值

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• 市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括()。

  A、有某种需要的欲望的人 B、满足需求的商品 C、为满足需要的购买能力 D、购买欲望

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• 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。

  A . 以市场为中心 B . 以客户的需求为导向 C . 以整体营销为手段 D . 以赢利为目的

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• 产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（）

  A . 核心产品 B . 形式产品 C . 期望产品 D . 延伸产品 E . 潜在产品

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• 饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。

  A . 正确 B . 错误

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• 现代市场营销观念的共同特征是：以（）为中心，以市场为基础，注重研究顾客的心理和需求。

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• 邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。

  A . 策划 B . 策略 C . 方案 D . 方法

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• 以顾客为中心的“感知—反应”哲学如营销观念和社会营销观念，采用了（）的视角

  A . 由内而外 B . 由外而内 C . 自上而下 D . 自下而上

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• 在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。

  A . 信任 B . 偏爱 C . 沟通 D . 情感 E . 宽容

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• 医院树立现代市场营销观念的关键要素是（）

  A . 病人导向 B . 部门营销 C . 营销策略 D . 整体营销 E . 病人满意

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• 市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）

  A . A有某种需要和欲望的人 B . B拥有使别人感兴趣的资源 C . C为满足需要的购买能力 D . D购买欲望

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• 现代市场营销观念包括( )。

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• 现代意义上的“祖国”的内容更加丰富和深广，至少包含自然、社会和政治三个要素。因此，爱国主义的科学内涵必然包括（  ）。

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• 顾客界面包括以下三个次级要素，

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• 现代意义上的“祖国”的内容更加丰富和深广，至少包含自然、社会和政治三个要素。因此，爱国主义的科学内涵必然包括（ ）

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• 产品整体概念的三个层次，体现了以核心产品为中心的现代市场营销观念。

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• 如下哪个选项不是以顾客为中心的营销理念需要做到的三个关键点？

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• 市场营销观念的基本内容包括顾客导向、整体营销、满足顾客需求同时实现利润。

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• 现代营销观念与传统营销观念的区别之一：将以企业生产为中心转变为以顾客需求为中心。

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• 营销学认为,市场就是顾客,包括现实顾客和潜在顾客。具体说,市场包括人和购买能力。此两要素互相制约,缺一不可,只有同时具备,企业才拥有市场,或说拥有顾客。

  A．正确 B．错误

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• 与营销观念相比，关系营销观念是要为（)，包括顾客、供应商，中间商等贡献价值，进而实现本企业的价值。

  与营销观念相比，关系营销观念是要为()，包括顾客、供应商，中间商等贡献价值，进而实现本企业的价值。 A．所有的利益相关者 B．顾客 C．竞争者 D．社会大众

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• 能被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切（）和（）的统一体，包括（）、（）和（）三个层次。

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