宗徒中脾气最暴躁的是谁？

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• 暴躁型问题客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应（）

  A . A、既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感 B . B、建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权 C . C、保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟 D . D、应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断

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• 直率、热情、精力充沛，但脾气暴躁，易于冲动的气质属于（）。

  A . 胆汁质 B . 多血质 C . 粘液质 D . 抑郁质

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• 患者，女，59岁。乏力伴心悸、多汗、手颤、易饿3个月，脾气暴躁。每天大便4～5次，不成形，体重下降6.0kg。查体：甲状腺Ⅱ度肿大、质软，心率110次/分，律齐，心音有力。该患者最可能的诊断是（）。

  A . 1型糖尿病 B . 溃疡性结肠炎 C . 2型糖尿病 D . 甲状腺功能亢进症 E . 更年期综合征

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• 被倒钉在十字架上致命的宗徒是谁？

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• 梁山五虎将之一的（），脾气暴躁，性如烈火，人称“霹雳火”。

  A . A．关胜 B . B．林冲 C . C．秦明 D . D．呼延灼

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• 患者男，26岁。既往性格温和。半年前车祸致脑外伤，近几个月来脾气变得暴躁，常因小事发脾气，摔东西，冲动，做事不顾后果。最可能的诊断是（）

  A . 分裂样人格障碍 B . 社交紊乱型人格障碍 C . 人格改变 D . 偏执型人格障碍 E . 冲动型人格障碍

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• 李某，男，42岁，某公司总经理，由于头晕、胸闷来就诊。平时脾气暴躁，容易发脾气，做事匆忙，常为完成工作而加班，讲话快，对下属要求严格。李某的行为模式最容易患何种疾病（）

  A . A.肿瘤 B . 肠炎 C . 冠心病 D . 胃溃疡 E . 甲亢

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• 十二宗徒中最后逝世的是谁？

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• 抢占首位的两位宗徒是谁？

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• 梁山五虎将之一的秦明，脾气暴躁，性如烈火，人称“霹雳火”。

  A . 正确 B . 错误

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• 吴某，男，40岁，某公司副总经理，由于头晕、胸闷来就诊。平时脾气暴躁，容易发脾气，做事匆忙，常为完成工作而加班，讲话快，对下属要求严格。吴某的行为模式最容易患何种疾病（）

  A . A.肿瘤 B . 肠炎 C . 冠心病 D . 胃溃疡 E . 甲亢

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• 被称为外邦人宗徒的是谁

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• 脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。

  A . 粗鲁的客人 B . 爱挑剔的客人 C . 满腹牢骚的客人 D . 刁客

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• 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。

  A . A、能够理解顾客 B . B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见 C . C、尽力为顾客解决问题 D . D、礼貌地规劝顾客离开

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• 男性，26岁，既往性格温和。半年前车祸致脑外伤，近几个月来脾气变得暴躁，常因小事发脾气，摔东西，冲动，做事不顾后果。最可能的诊断是（）

  A . 分裂样人格障碍 B . 社交紊乱型人格障碍 C . 人格改变 D . 偏执型人格障碍 E . 冲动型人格障碍

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• 代替茹达斯的宗徒是谁？

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• 宗徒中缺乏信德的是谁？

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• 十二宗徒中权柄最大的是谁？

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• 精力旺盛、反应迅速、脾气暴躁属于哪种气质类型？（）

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• 女，59岁。乏力伴心悸、多汗、手颤、易饿3个月，脾气暴躁。每天大便4~5次，不成形。体重下降6.0kg。查体:甲状腺II度肿大，质软，心率110次/分，律齐，心音有力。119.该患者最可能的诊断是（）

  A．1型糖尿病 B．溃疡性结肠炎 C．2型糖尿病 D．甲状腺功能亢进症 E．更年期综合征

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• 人们常说我是个脾气暴躁的人（）

  A．完全反对 B．很反对 C．比较反对 D．稍微反对 E．既不反对也不同意 F．稍微同意G．比较同意H．很同意I．完全同意

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• 脾气暴躁长按（）穴位疏肝解郁降肝火

  A．太冲交 B．大椎穴 C．鱼际穴 D．少商穴

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