服务人员应对服务对象进行准确的角色定位,再以此为依据,为对方提供他所扮演的那一类角色所需要的特色服务。成功的特色服务均应建立在准确的角色定位的基础上。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-20 08:06:01 所属题库:客户服务中心信息管理题库

相似题目