督导检查中帐户管理以下内容正确的包括正确的包括（）。

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• 运行督导员检查重要业务和特殊业务管理情况包括的主要内容有哪些？

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• 各级行要对辖内常年财务顾问业务开展情况定期或不定期的业务检查，对业务的合规性和管理的规范性加强督导。检查内容主要包括（）。

  A . 业务流程是否规范 B . 协议签署和履行是否合规 C . 服务是否到位 D . 收费和账务处理是否符合规定、档案管理是否规范等

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• 李某领导的幸福理财中心是某人寿保险公司北京分公司的一个团队，李某作为团队督导者的角色，肩负着业务策划以及督导实施的重任，在对团队的日常管理中，督导的具体内容包括（）。 ①日活动量检查； ②工作情况记录； ③周经营情况评估； ④日志批改； ⑤月计划检查。

  A . ①②③ B . ①④⑤ C . ②③④ D . ①②③④⑤

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• 突发公共卫生事件评估机制包括事件中的督导和评估，事件后的督导和评估及应急管理评估，其中事件中评估的主要内容包括（）

  A . A、事件的类型和性质 B . B、事件波及的范围及严重程度 C . C、已采取应急措施的控制效果 D . D、事件的发展趋势 E . E、提出是否启动应急预案的建议

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• 运行督导员检查账务核对情况包括的主要内容有哪些？

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• 河长制政府督导检查机制，以下哪些是制定督导检查方案包括的内容？（）

  A . 督导检查时间 B . 督导检查内容 C . 组织形式和分工 D . 督导检查工作方式

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• 保证金帐户管理督导检查内容不正确的包括（）。

  A . 每季按规定对帐 B . 保证金帐户入帐时间应早于授信业务出帐时间 C . 未使用的保证金及利息只能转回客户开立的基本结算帐户 D . 未使用的保证金及利息只能转回客户在我行开立的活期结算帐户

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• 会计档案督导检查以下内容不正确的包括（）。

  A . 由出纳柜员保管会计档案 B . 会计凭证于次日交分行监督 C . 会计档案包括开户资料，但不包括印鉴卡 D . 柜台人员可随时调阅会计资料，不用审批登记

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• 酒店现场督导管理包括以下哪些内容（）？

  A . 现场控制；反馈控制 B . 风险控制；现场控制 C . 现场控制；反馈控制；意外事件控制 D . 风险控制；现场控制；反馈控制

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• 督导检查柜台经理管理内容包括（）。

  A . 柜台经理实行派驻制 B . 柜台经理经过考核上岗 C . 柜台经理由运营中心进行日常管理 D . 柜台经理履行检查监督职责

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• 柜员号督导检查内容正确的包括（）。

  A . 柜员号实名、无串用共用 B . 专人使用，严密保管密码 C . 柜员因故离开十个工作日以上应封存柜员 D . 柜员角色设合理，无不兼容角色

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• 运行督导员检查现金业务管理状况包括的主要内容有哪些？

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• 质量督导经常性检查按检查内容分类，不包括下面的（）

  A . 全面 B . 个别 C . 多项 D . 单项

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• 资金清算及大额汇划督导检查以下内容正确的有（）。

  A . 大额汇划审批人员可用简称 B . 大额汇划必须与客户电话联系，并记录 C . 未达帐及时处理并换人复核 D . 每周检查是否有未处理事项

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• 质量督导经常性检查中，检查“职业资格证书管理情况”的主要检查内容不包括（）

  A . 职业资格证书管理规章制度的完善及执行情况 B . 各级机构管理权限分配及管理情况 C . 证书订购与空白证书的管理情况 D . 证书核发与发放证书的情况

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• 以下（）属于柜台经理每日对帐户管理的检查内容。

  A . 检查重点帐户的开户及变动情况是否异常 B . 检查对公帐户提前支取手续是否符合规定 C . 检查帐户资料是否专人入柜上锁保管 D . 检查保证金帐户的开立、转出、销户是否符合规定

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• 各级行要对辖内投融资财务顾问业务开展情况定期或不定期的业务检查，对业务的合规性和管理的规范性加强督导。检查内容主要包括（）。

  A . 业务流程是否规范 B . 协议签署和履行是否合规 C . 服务是否到位 D . 收费和账务处理是否符合规定、档案管理是否规范等

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• 以下（）属于柜台经理每周对帐户管理的检查内容。

  A . 检查重点帐户的开户及变动情况是否异常 B . 检查核心系统、验印系统、人行账户管理系统录入的信息是否与开户资料一致 C . 检查帐户资料是否专人入柜上锁保管 D . 通过人民银行账户管理系统检查人民币结算账户开立是否按规定向人民银行报备

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• 大库及库房督导检查内容正确的包括（）。

  A . 各类凭证帐实相符 B . 双人出入库房 C . 及时登记出入库房登记簿 D . 重空保险柜可由库管员保管密码及钥匙

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• 批量代发工资督导检查以下内容正确的有（）。

  A . 代发协议单位按规定加盖印章。 B . 柜台与单位交接只交接代发磁盘。 C . 批量代发开卡业务银行不用进行联网核查 D . 柜台人员审核批量代发工资相关资料

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• 现场督导管理包括现场控制和反馈控制，下列对现场督导管理描述正确的是哪项（）？

  A . 现场控制是指监督现场正在进行的前台服务，使其规范化、标准化，并迅速妥善地处理意外事件 B . 现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制 C . 反馈控制：通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施在以后的服务控制，提高服务质量，使宾客更加满意 D . 以上选项皆对

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• 运行督导员检查核算管理情况包括的主要内容有哪些？

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• 履职督导检查应包括安全管理、设备设施安全、人员行为管理、履职能力考查等内容，对相关场站进行技术业务培训，对于不能履职的场站长要求分公司调整岗位，淘汰率不少于（）

  A．0.05 B．0.1 C．0.15 D．0

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• 监控岗位督导检查内容正确（）

  A．监控人员是否持证上岗 B．值班人员 着装是否符合公司要求 C．是否熟悉管理服务区域经营管理状况 D．否具备消防设备操作、电话接听礼仪、客户服务技巧及处理紧急事件的能力

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