用户来电给套餐内其它手机订购流量包业务,且用户的帐户登记的是一代身份的,如何验证信息?()

A . 需要核实客户密码或用户密码 B . 需要核实姓名+身份证 C . 对于无法提供密码的核实:姓名+身份证号码+关联信息验证(如:套餐名称或套餐月基本费、近1个月的缴费途径(现金缴费、充值卡、网厅、银行代扣等) D . 只需要核实姓名

时间:2022-11-02 21:28:01 所属题库:电信客户服务知识综合练习题库

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