为提高山东省邮政分行对外服务质量，重要单证可由客户经理办理领用手续后带出营业柜台进行签发。
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对外发售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时由客户签收确认。如属我行重要客户，经主管会计的负责人同意后，可由行内负责该客户的客户经理代为客户签收、购买重要空白凭证。（）
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网点办理现金请领和缴存时，打印的“现金出/入库单”可由（）签章。缴存现金应经双人清点、封包，接收现金、重要单证应由双人拆包清点。请领现金应及时作入账处理
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邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。
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（）：适用中国邮政储蓄银行浙江省分行辖内各级分支行营业机构，用于个人业务已收讫或付讫的现金收入、付出业务等相关单证。
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对外出售的重要空白凭证，柜员在客户按规定填写重要空白凭证、有价单证调拨单，加盖印鉴，记载有关账务后，可以将重要空白凭证交付给客户。
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为加强山东高速股份有限公司收费管理，统一收费业务规程，提高服务质量，实现收费业务（）、（）、（）、（）、制定《收费管理办法》。
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山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）
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对外发售重要单证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时须由客户签收确认，严禁银行员工代客户（）使用重要单证。
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有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。
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山东省农村信用社制度规定，对外出售重要空白凭证应坚持（）的原则。对外出售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量出售，严禁由信用社工作人员代客户签收.购买重要空白凭证。
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营业机构会计内控评价由一级分行会计结算部门组织实施，评价对象为分行辖内开业满半年的对外营业的机构，不包括分行清算中心、作业中心、单证中心、放款中心等
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根据我行业务监控发现商户存在问题需要暂停商户服务的，可由一级分行填写《B2B开通/暂停申请表》并注明暂停原因后，由一级分行BNMS签约柜员通过“客户服务”中的“商户状态变更”功能暂停其服务。（）
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《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对消费类汽车贷款，（）为优质客户。
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为提高银行对外服务质量，重要单证可由客户经理办理领用手续后带出营业柜台进行签发。
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OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户，其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户，利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重（）。
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对外发售重要单证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时须由客户签收确认，严禁银行员工代客户购买、签收、保管、使用重要单证。
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《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对个人投资经营贷款而言，（）为一般客户，（）为特别优质客户。
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各级行须按规定请领、保管、使用、销毁重要单证，对由于违反本规定，造成重要单证被滥用、盗用、丢失或者其他严重后果的，应执行《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》、《山东省邮政金融从业人员违规行为积分标准》等处理标准追究当事人及有关责任人的责任。
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根据《中国邮政储蓄银行会计稽核凭证扫描补录外包管理办法（试行）》规定，为促进外包服务规范、稳定有序进行，控制外包服务风险，各一级分行应至少（）对外包服务工作质量进行全面考核与通报。
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重要单证包括有价单证和重要空白凭证。有价单证是指经批准发行的印有固定面额的特定凭证。重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后，即具有法律支付效力的空白凭证。
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急付款是当邮政储蓄（)，但账户的开户方正常的，在客户账户开户方级分行确认止付的情况下，用手工方式为客户办理取款业务的一种应急服务行为。
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根据《中国邮政储蓄银行重要单证管理办法（试行）》规定，重要空白凭证因营业员填写打印错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，在盖凭证金额部分，加盖作废戳记，经业务主管审核确认后双人眼同剪角
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邮政储蓄外部营销人员可以为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证、密码、证件和贵重物品A、正确
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坚持人民电业为人民的公司宗旨，要把（）作为工作的出发点和落脚点，把（）作为工作的重要着力点，牢固树立以客户为中心的理念，加快构建现代服务体系，努力提高为民服务质量和水平
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