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关于集团客户综合授信额度维护，以下说法正确的是（）
A . 总行营销管理部不再受理分行的具体信贷授信额度切分申请
B . 各分行若要使用该综合授信额度，需向总行营销管理部提出信贷授信额度切分申请
C . 总行营销管理部在收到额度切分申请后，应根据按照授信审批通知书要求，将切块额度划分至各分行
D . 通过控制集团客户在CFP系统内的授信合同金额，按照“先到先得、适度平衡”的原则对额度规模、占用进度等进行统一管理和手工维护
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关于集团客户采购中的关键意见领袖，以下说法正确的是：（）
A . 在《消费者行为学》一书中，对"意见领袖"的解释是：群体内为他人过滤、解释或提供信息的人。
B . 在现实生活中，电视上经常见到的某种产品的形象代言人，电视、报纸和杂志上做评论的专家，都可以称为意见领袖。
C . 在集团客户采购中，关键意见领袖必须首先是关键人。
D . 关键意见领袖是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。
E . 没有其它关键人的信赖，关键意见领袖对采购活动的影响作用很难发挥。
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关于集团客户的购买过程的需求定义阶段，以下说法正确的是：（）
A . 需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。
B . 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。
C . 需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。
D . 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。
E . 如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。
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关于集团客户的购买过程的决定购买阶段，以下说法正确的是：（）
A . 在决定购买阶段，销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。
B . 在决定购买阶段，客户往往会表现出犹豫，这是出于对购买结果风险意识的考虑。
C . 只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时，客户才会做出最终的购买决定。
D . 一旦客户产生了购买倾向，其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来，这种关注主要体现在购前阶段。
E . 越是重要的项目采购，客户越关注产品价值的兑现性。
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集团客户管理行主管客户部门按照（）原则确定。
A . 以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门
B . 以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门
C . 拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门
D . 以集团客户非主业对应的客户部门作为主管客户部门
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关于集团客户的贷后管理，下列说法正确的是（）
A . A、公司业务人员应关注集团客户的资金流向和使用情况，防止贷款挪用
B . B、对于纵向一体化集团，应关注内部原材料价格转让价格与市场价格之间的差异，防止企业通过这种方式操控利润
C . C、对于纵向一体化集团，应关注上游企业应收账款与下游企业存货之间的对比情况，合理评估上游企业的融资能力
D . D、对于横向一体化集团，应关注母公司与上市公司之间的低价转让资产的行为，并评估是否会对银行债权保障造成影响，视情况采取法律措施
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关于集团客户管理行、协办行、经营行，下列说法正确的是（）。
A . 集团客户主办行和协办行不可以是同一行
B . 集团客户协办行和经营行不可以是同一行
C . 集团客户主办行、协办行、经营行不可以是同一行
D . 集团客户主办行、协办行、经营行可以是同一行
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关于2011年高危中高端客户及预警集团营销案描述不正确的是（）
A . 此预案只针对经分系统中的高危中高端客户话务量下降40%、1个月、2个月消费低于50元的客户，预警集团。
B . 预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效。一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。
C . 每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完可以顺延至下月使用。
D . 分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从自由话费中扣除，超出部分客户需另行交纳。
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关于集团客户授信额度，下列说法正确的是（）。
A . 集团客户整体授信额度须在额度理论值范围内，集团成员授信额度可不受理论值限制
B . 集团客户授信额度理论值测算方法执行《中国农业银行法人客户授信管理办法》
C . 测算集团客户整体和各成员授信额度理论值之后，原则上在理论值之内审批集团客户整体授信额度和各成员授信额度
D . 集团客户整体授信额度和各成员授信额度确需突破理论值的，执行法人客户授信管理等相关规定
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关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是：（）。
A . A.不能使用透支信用额度汇款
B . B.可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息
C . C.可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务
D . D.以上说法都不正确
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关于银行集团客户的评级，下列说法正确的是（）。
A . A．对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级
B . B．对第二类型集团客户，只需对集团整体进行评级，集团本部可直接应用集团整体评级
C . C．对第三类型集团客户，可只对集团整体进行评级，集团整体集团成员客户无需评级
D . D．对第四类型集团客户，可只对集团成员客户单独评级，集团整体无需评级
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关于集团客户采购选择评估阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）
A . 针对某个具体的项目，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。
B . 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。
C . 采购倾向和态度可分为：同盟、支持、中立、反对。
D . 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
E . 在选择评估阶段之初，采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向，销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。
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在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）
A . 客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
B . 对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
C . 简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
D . 在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
E . 在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
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关于集团客户的认定，下列说法正确的是（）。
A . 集团客户的认定采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方式进行
B . 总行客户部门负责跨一级分行集团客户的认定
C . 一级分行客户部门负责辖内跨二级分行集团客户的认定
D . 集团客户认定包括初始认定和动态调整
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关于集团客户管理行的确定原则，说法不正确的是（）。
A . A．总行为农业银行授信总额8亿元（不含）以上且跨一级分行集团客户的管理行
B . B．对尚未纳入总行管理范围的跨一级分行集团客户由总行相关客户部门指定一家一级分行作为该集团客户的管理行
C . C．二级分行为辖区内集团客户的管理行
D . D．对尚未纳入一级分行管理范围的跨区域集团客户均应纳入二级分行管理范围
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关于集团客户管理行职责，下列说法正确的是（）。
A . A．对于直接管理的集团客户负责识别认定、授信业务以及整体贷后管理等各环节的管理
B . B．对于非直接管理的跨区域集团客户仅负责识别认定及牵头授信额度的核定、授信额度调剂与授信额度调整业务
C . C．经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户，管理行负责确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门
D . D．管理行主管客户部门负责牵头组织集团客户识别认定及相关风险管理工作
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统一授信是指商业银行对单一法人客户、单一集团客户或地区统一确定最高综合授信额度，并加以集中统一控制的信用风险管理制度。下列关于统一授信说法不正确的是（）。
A . 币种层面，既包括本币，也包括外币
B . 地区层面，即银行对同一地区不同客户的授信，需要确定一个最高综合授信额度
C . 对象层面，对于单一法人客户，授信的对象可以是法人，也可以对不具备法人资格的分支公司客户授信
D . 业务层面，包括贷款、拆借、贸易融资、票据承兑和贴现、透支、保理、担保
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关于集团客户管理行的确定原则，下列说法正确的是（）。
A . 总行为农业银行授信总额10亿元（不含）以上且跨一级分行集团客户的管理行
B . 一级分行原则上为农业银行授信总额2亿元（不含）以上辖内跨二级分行集团客户的管理行
C . 对尚未纳入总行管理范围的跨一级分行集团客户由总行相关客户部门指定一家一级分行作为该集团客户的管理行
D . 二级分行为辖区内集团客户的管理行
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对采取（）授信管理模式的集团客户，由经办行按单一法人客户的授信审批权限和流程核定辖内集团成员授信额度后，将已审批授信方案报管理行主管客户部门汇总（汇总的额度不受管理行授信审批权限的限制），并报上级行客户部门备案。
A . A．整体授信、统一使用
B . B．整体授信、分配额度
C . C．整体授信、批量审批
D . D．统一授信、集中管控
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关于集团客户授信方案，下列说法正确的是（）。
A . A.集团客户授信方案的内容执行法人客户授信管理相关规定
B . B.根据授信管理需要，可按集团客户的业务板块进行分配，由该板块成员使用
C . C.根据授信管理需要，可将集团客户整体授信额度直接分配给集团成员使用
D . D.在将集团整体授信额度分配给各成员和板块之外，可预留一部分授信额度
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集团客户额度授信工作由（）、牵头行、成员行、经办行集团客户经营管理部门分工负责、相互配合、共同完成。
A . 管辖行
B . 协办行
C . 一级分行
D . 总行
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关于集团客户采购"选择评估阶段"的销售活动，以下说法正确的是：（)
A．针对某个具体的项目，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。
B． 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。
C． 采购倾向和态度可分为：同盟、支持、中立、反对。
D． 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
E． 在选择评估阶段之初，采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向，销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。
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关于集团客户的购买过程的"需求定义阶段"，以下说法正确的是：（)
A．需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。
B． 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。
C． 需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。
D． 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。
E． 如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。
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关于集团客户采购中的"关键意见领袖"，以下说法正确的是：（)
A．在《消费者行为学》一书中，对"意见领袖"的解释是："群体内为他人过滤、解释或提供信息的人"。
B． 在现实生活中，电视上经常见到的某种产品的形象代言人，电视、报纸和杂志上做评论的专家，都可以称为"意见领袖"。
C． 在集团客户采购中，"关键意见领袖"必须首先是关键人。
D． "关键意见领袖"是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。
E． 没有其它关键人的信赖，"关键意见领袖"对采购活动的影响作用很难发挥。
