下列选项中，可能会冒犯客户的尊贵感需求的用语是：（)。

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• 国外的心理学研究表明，当遇到有人冒犯你时，如果你选择原谅冒犯者，冒犯者会更有可能在心理上感到悔恨而产生内在的愧疚。因此，类似的冒犯行为再次发生的可能性将会大大降低。 根据以上观点，可以推出：

  A . 遇到冒犯者，原谅是唯一避免再次发生冒犯的方法 B . 如果你不原谅冒犯者，类似的冒犯行为必然会增加 C . 经常原谅冒犯者，就可能减少自己被冒犯的可能性 D . 被冒犯者原谅冒犯者，将可能有助于感化冒犯者

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• 下列选项中，可能导致企业借款需求增加的有（）。

  A . 利润率由正转负 B . 季节性销售增长 C . 资产效率的提高 D . 固定资产扩张 E . 商业信用减少

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• 下列选项中（）因素会对个体的自我效能感产生影响。

  A . 挫折经历 B . 替代经验 C . 言语劝说 D . 情绪唤醒 E . 性格特征

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• 国外的心理学研究表明，当遇到有人冒犯你时，如果你选择原谅冒犯者，冒犯者会更有可能在心理上感到悔恨而产生内在的愧疚。因此，类似的冒犯行为再次发生的可能性将会大大降低。根据以上观点，可以推出（）。

  A . A.被冒犯者原谅冒犯者，将可能有助于感化冒犯者 B . B.如果你不原谅冒犯者，类似的冒犯行为必然会增加 C . C.经常原谅冒犯者，就可能减少自己被冒犯的可能性 D . D.遇到冒犯者，原谅是唯一避免再次发生冒犯的方法

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• 下列选项中，能够满足客户最高层次需求的做法是（）

  A . 节日时打电话祝福 B . 向客户做出服务承诺 C . 邀请客户会议发言 D . 了解客户的习惯爱好

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• 下列选项中，可用语平面刮削的刮刀是（）

  A . 粗刮刀 B . 细刮刀 C . 精刮刀 D . 三角刮刀

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• 下列选项中，不属于客户的机构需求的是（）

  A . 购买对象 B . 负责人员 C . 项目时间 D . 产品用途

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• 下列选项中，（）很可能是婴幼儿产品的潜在客户。

  A . 高中生 B . 未婚女孩 C . 怀孕的妇女 D . 婴儿的父亲

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• 与客户沟通时，合理用语将提升客户的被尊重感，以下用语您觉得适用的是（）

  A . 你明不明白 B . 不知我介绍得是否清楚呢 C . 流量包开没开通不知道啊 D . 不知您能否确认您开通流量包呢

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• 下列选项中属于请假条结语部分常用语的是哪些?()

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• 行业客户5G+智慧港口的项目需求为实现港机远程控制、可视化管理，下列选项中，可切入对接到客户上述需求的5G+工业互联网的原子能力有（)

  A．上行大带宽 B．双向低时延 C．大连接 D．高精度定位

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