善于倾听，是沟通最重要的技巧之一
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网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。
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倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。
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与客户沟通时倾听的技巧有（）
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倾听技巧中最基本、最重要的是（）
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银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
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在与残疾人运动员沟通中，能够有效的积极倾听很重要，那么这项心理技巧包括哪些内容？
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专题小组讨论对会议主持人要求应具有良好人格特征、人际交流技巧、善于观察和倾听并严守（）。
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倾听技巧中，最基本、最重要的是（）。
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组织全员沟通技巧的培训，（）能促进全员的沟通。 ①改变沟通心态 ②清晰和有策略地表达 ③仔细倾听 ④积极反馈
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作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
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处理网上客户反馈信息的一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是（）
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开放式提问被咨询者认为是最有用的倾听技巧之一。
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有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。
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研究发现，很多高明的领导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属的建议，下面虚拟了四种沟通时的情境，选出你认为没有很好地做到倾听的一项（）
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沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（）、善用询问与倾听。
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大学生普遍认为，谈话就是表露自己。“说”是最重要的，其实不然，“说”只是一方面，“注意倾听”也是谈话中重要的技巧。在与别人交谈的过程中，应掌握哪些技巧？以下说法正确的是（）
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沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。
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言语沟通中最基本、最重要的技巧是
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沟通中最重要的因素是倾听
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导游人员的工作对象甚为广泛,善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一
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待人接物，是指与他人相处时的表现亦即为人处世的态度。重视待人接物，不仅要善于运用常规的技巧，最重要的是：（)
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集中注意力是房地产经纪人提高倾听效果的技巧之一，与之相对应的技术要点为（）。 A．找到客户陈述与业务的关联内容 B．与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想 C．尽量忽视不舒适的环境 D．投入一定精力努力去听，而不是表面的热情
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4、掌握人际沟通技巧是大学生心理健康最重要的标准
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下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，错误的是（）
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