请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？
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在集团专线业务中省内跨地市AA专线专线的故障恢复时间是（）小时。
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请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
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简述《电力安全事故应急处置和调查处理条例》中的较大事故对于设区市电网如何规定？
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投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。
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集团专线业务资费应满足项目投资回收期要求，专线业务投资回收周期控制在（）年以内，教育、环保、养老等特殊行业专线业务投资回收周期控制在7年以内。
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某天一线团队小明处理某个BOMC告警，按照告警规则派单给系统负责人，而系统负责人经过核查日志，发现告警时间段系统并没有出现异常，于是直接回单。请问一线人员应该如何进行后续处理。（）
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对于跨省派单，必须在本地网和省内障碍排查完后，确认为（）障碍的情况下才可以派发到对端省公司和骨干处理工位。
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日常巡检是我公司集团专线业务中向客户提供的一项服务，其中铜牌客户巡检的周期是（）月1次。
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请简述受理投诉时的技巧？
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简述《电力安全事故应急处置和调查处理条例》中的较大事故对于县级市电网如何规定？
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外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。
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如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。
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审核员在企业的办公室审核时，发现连续三项对该企业噪声扰民提出投诉，询问办公人员，“该信息是否已转给有关部门处理”，回答：“已电话通知”。审核员问：“解决得怎样”，回答说：“不清楚”。请简述
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以下哪些属于常见的集团专线业务？（）
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在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
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集团专线业务分为（）类产品
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投诉受理为客户提供抱怨、报障、（）的受理服务。
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服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结，则把预处理情况填写在处理说明里，一般使用使用（）方式派单。
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处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
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集团客户申请开通集团专线业务时，须（）
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DD08ZG073304 抢修调度班在接到故障信后5分钟内在信息系统中录入故障信息，生成报障单。对于低压故障，由运维班组填报生成报障单，进行处理（）
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微信客服“中国电信广东客服”，支持以下服务：“我的账单查询”服务，可以查询最近六个月的账单；“办理&帮助”模块可提供宽带排障和报障功能；支持宽带修障和移机的进度查询；支持宽带账号和拨号密码的找回，积分的查询和兑换；广东电信钻卡客户还可以查询可享受的机场贵宾厅服务总次数、已使用次数和剩余服务次数（）
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集团专线业务数据表中“业务开通日期”以下描述正确的是（)
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客户在取消业务订购关系12个月（含当月)后提出的对包月业务费用的退费投诉，原则上可不受理，如解释不通，仍可以派单至地市公司处理。（)
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